Odstúpenie od zmluvy — vzor 2026 na stiahnutie zdarma
Tento článok nenahrádza právne poradenstvo.
Prídete s otázkou, odídete s odpoveďou.
Tento článok nenahrádza právne poradenstvo.
Aktualizované 20. júna 2026. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov je vaše zákonné právo – podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa môžete od takejto zmluvy odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu (pri nevyžiadanej návšteve a predajnej akcii dokonca do 30 dní). Od 19. júna 2026 navyše platí, že e-shopy musia popri písomnom a e-mailovom odstúpení ponúkať aj online funkciu na odstúpenie priamo cez web – tento vzor však zostáva naďalej plne platný. Vyplňte vzor a stiahnite si hotový list pripravený na podpis.
Vyplňte vzor odstúpenia od zmluvy, stiahnite si ho vo Worde alebo skopírujte, podpíšte (pri listinnej podobe) a preukázateľne doručte predávajúcemu – doporučenou poštou alebo e-mailom s potvrdením o doručení. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
Postup je jednoduchý a zvládnete ho za pár minút:
Spotrebiteľ môže podľa § 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť písomne alebo na inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom. Použitie oficiálneho vzorového formulára (Príloha č. 2) nie je povinné – stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmá vôľa odstúpiť. Pozor však na dôkazné bremeno: podľa Slov-Lex – zákona č. 108/2024 Z. z. ho znáša spotrebiteľ, preto je vhodné odstúpenie poslať doporučene alebo e-mailom s potvrdením o doručení. Od 19. júna 2026 navyše platí pri nákupe v e-shope ďalší doručovací kanál: podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., ktorým sa preberá smernica (EÚ) 2023/2673, musia e-shopy umožniť spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj priamo online – cez osobitnú funkciu na webovom sídle alebo v aplikácii obchodníka, označenú ľahko čitateľným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Táto funkcia musí byť zreteľne zobrazená a pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie a obchodník je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu vrátane dátumu a času odoslania. Dôležité pre vás ako čitateľa tohto vzoru: online funkcia je len dodatočný spôsob – písomné alebo e-mailové odstúpenie jednoznačným vyhlásením, napríklad týmto vzorom, zostáva podľa § 20a ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. plne platné aj po 19. júni 2026.
Od 19. júna 2026 musia e-shopy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., ktorým sa preberá smernica (EÚ) 2023/2673, ponúkať osobitnú online funkciu na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Ide o doplnkový spôsob – tento písomný a e-mailový vzor zostáva naďalej plne platný.
Funkcia na odstúpenie musí byť v online rozhraní označená ľahko čitateľným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou, zreteľne zobrazená a pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas celej lehoty na odstúpenie. Online formulár musí spotrebiteľovi umožniť poskytnúť alebo potvrdiť aspoň meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu alebo iný online komunikačný prostriedok (§ 20a ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.). Po odoslaní je obchodník povinný bezodkladne potvrdiť prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu – najčastejšie automatickým e-mailom – vrátane dátumu a času odoslania, čo spotrebiteľovi uľahčuje preukázať, že lehotu dodržal. Online funkcia musí byť navyše dostupná aj pre neregistrovaných a neprihlásených zákazníkov, takže e-shop ju nesmie podmieniť prihlásením do účtu. Dodržiavanie tejto povinnosti kontroluje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a za nesplnenie hrozia e-shopom pokuty za porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa.
Pre používateľa tohto vzoru je podstatné, že nejde o nahradenie doterajších možností. Online funkcia je podľa § 20a ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. len dodatočný spôsob odstúpenia; písomné aj e-mailové odstúpenie jednoznačne formulovaným vyhlásením – teda aj tento vzor – zostáva platným a rovnocenným spôsobom aj po 19. júni 2026. Ak teda e-shop online tlačidlo neponúkne alebo ho skryje, naďalej môžete od zmluvy odstúpiť listom či e-mailom presne podľa návodu vyššie.
Platné odstúpenie od zmluvy musí byť jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého je zrejmá vôľa odstúpiť (§ 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.). Musí umožniť identifikáciu spotrebiteľa, určenie zmluvy a predávajúceho. Vzorový formulár podľa Prílohy č. 2 nie je povinný.
Generátor do listu doplní všetky zákonné náležitosti automaticky. Nasledujúca tabuľka zhŕňa, čo platné odstúpenie musí obsahovať a o ktorý paragraf sa každá náležitosť opiera:
| Náležitosť | Zákon / § | Zdroj |
|---|---|---|
| Jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy | § 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z. | Slov-Lex |
| Identifikácia spotrebiteľa (meno a adresa) | Príloha č. 2; § 20 ods. 6 | Slov-Lex – Príloha č. 2 |
| Identifikácia zmluvy / objednávky (predmet, číslo, dátum) | Príloha č. 2; § 20 ods. 6 | Slov-Lex – Príloha č. 2 |
| Označenie predávajúceho (adresát) | § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. | Slov-Lex |
| Dátum a podpis (podpis len pri listinnej podobe) | Príloha č. 2; § 20 ods. 6 | Slov-Lex – Príloha č. 2 |
Mnohé voľne dostupné šablóny stále citujú zrušený zákon č. 102/2014 Z. z., hoci od 1. júla 2024 platí zákon č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ tak môže stiahnuť dokument s neaktuálnym právnym základom – tento vzor preto pracuje výlučne s platným znením a presnými paragrafmi.
Základná lehota na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku je 14 dní od prevzatia tovaru. Pri zmluve uzavretej počas nevyžiadanej návštevy alebo na predajnej akcii je to 30 dní. Ak predávajúci spotrebiteľa nepoučil o práve odstúpiť, lehota sa predlžuje až o 12 mesiacov.
Lehoty sa líšia podľa toho, ako bola zmluva uzavretá. Najdlhšia – až 12 mesiacov a 14 dní – chráni spotrebiteľa, ktorého predávajúci o jeho práve vôbec nepoučil. Tieto lehoty sa novelou § 20a, ktorá od 19. júna 2026 zaviedla online funkciu na odstúpenie, nijako nemenia:
| Situácia | Lehota na odstúpenie | Právny základ |
|---|---|---|
| Zmluva uzavretá na diaľku (e-shop, telefón, katalóg) | 14 dní od prevzatia tovaru | § 19 ods. 1, § 20 ods. 1 písm. a) |
| Nevyžiadaná návšteva obchodníka / predajná akcia | 30 dní | § 20 ods. 1 písm. b) |
| Predávajúci nepoučil spotrebiteľa o práve odstúpiť | až 12 mesiacov a 14 dní | § 20 ods. 3 |
| Vrátenie platby predávajúcim | do 14 dní od doručenia oznámenia | § 22 ods. 1 |
| Vrátenie tovaru spotrebiteľom | do 14 dní od odstúpenia | § 21 ods. 1 |
Zaujímalo vás niekedy, prečo sa právo na odstúpenie bez udania dôvodu vzťahuje na nákup cez internet, ale nie na bežný nákup v kamennej predajni?
Pri zmluve uzavretej na diaľku (e-shop, telefón, katalóg) je to 14 dní od prevzatia tovaru, pri službe od uzavretia zmluvy. Pri zmluve uzavretej počas nevyžiadanej návštevy alebo na predajnej akcii sa lehota predlžuje na 30 dní (§ 20 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Nie. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Postačuje jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmá vôľa odstúpiť.
Písomne alebo na inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom. Keďže dôkazné bremeno o uplatnení práva znáša spotrebiteľ, odporúča sa preukázateľné doručenie – doporučenou poštou alebo e-mailom s potvrdením o doručení.
Predávajúci je povinný vrátiť všetky platby vrátane nákladov na dopravu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení (§ 22 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak peniaze nevráti, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).
Tovar musíte zaslať alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy (§ 21 zákona č. 108/2024 Z. z.). Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak ho o tejto povinnosti predávajúci vopred informoval.
Nie. Na nákup v kamennej predajni sa právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nevzťahuje. Toto právo platí pri zmluvách uzavretých na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Ak vás predávajúci nepoučil o práve odstúpiť od zmluvy, lehota sa predlžuje až o 12 mesiacov – teda na 12 mesiacov a 14 dní (§ 20 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Od 19. júna 2026 musia e-shopy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. (preberá smernicu (EÚ) 2023/2673) ponúkať aj online funkciu na odstúpenie – tlačidlo „odstúpiť od zmluvy tu“ dostupné počas celej lehoty, a to aj pre neprihlásených zákazníkov. Ide však len o dodatočný spôsob; písomné alebo e-mailové odstúpenie týmto vzorom zostáva podľa § 20a ods. 1 naďalej plne platné.
Overené podľa platného slovenského práva · fakty overené 21. 7. 2026 · TrendBite SK Legal-QC
Vytvorené redakčným systémom TrendBite: rešerš z oficiálnych zdrojov, nezávislá kontrola faktov a právna kontrola.
Tento článok bol vytvorený pomocou umelej inteligencie.