Odstąpienie od umowy — wzór 2026 do pobrania za darmo

[MIEJSCOWOŚĆ], dnia [DATA] Jan Kowalski ul. Kwiatowa 5, 00-001 Warszawa jan.kowalski@example.com Do: Sklep Internetowy XYZ Sp. z o.o., ul. Handlowa 1, 00-002 Warszawa OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Ja, niżej podpisany(-a), działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru / o świadczenie następującej usługi: [OPIS TOWARU LUB USŁUGI] zawartej dnia [DATA ZAWARCIA UMOWY], numer zamówienia / umowy: [NUMER]. Towar odebrałem(-am) dnia [DATA ODBIORU]. Odstępuję od umowy bez podania przyczyny, w ustawowym terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Proszę o zwrot wszystkich dokonanych przeze mnie płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta, na rachunek bankowy: [NUMER RACHUNKU BANKOWEGO]. Towar odeślę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia, zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie niniejszego oświadczenia przed jego upływem (art. 30). Z poważaniem ................................. Jan Kowalski

Masz 14 dni, aby zrezygnować z zakupu zrobionego przez internet — i nie musisz tłumaczyć dlaczego. Ten generator przygotuje gotowe, zgodne z prawem 2026 roku oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa: wypełnij pola, pobierz dokument w Wordzie lub PDF i podpisz. Pismo poniżej pozostaje w pełni ważne — jego podstawą jest niezmieniona ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zaktualizowano 20 czerwca 2026 r.

Jak skorzystać z wzoru oświadczenia

Wypełnij pola generatora, wybierz wariant umowy (na odległość albo poza lokalem), pobierz gotowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy w Wordzie lub PDF, podpisz i wyślij sprzedawcy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłać pismo przed jego upływem (art. 30 ustawy o prawach konsumenta).

Uzupełnij swoje dane, dane sprzedawcy oraz opis towaru lub usługi.
Wybierz wariant: umowa zawarta na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.
Pobierz dokument w formacie Word lub PDF, albo skopiuj jego treść.
Podpisz oświadczenie i wyślij je sprzedawcy w terminie 14 dni od odbioru towaru.

Forma oświadczenia jest dowolna — przepisy nie wymagają pisma, ale dla celów dowodowych warto zachować potwierdzenie. Wystarczy zwykły podpis odręczny; nie jest potrzebne poświadczenie notarialne. Oświadczenie możesz złożyć także e-mailem, jeśli sprzedawca to umożliwia. Zalecany sposób to list polecony lub e-mail z potwierdzeniem odbioru, bo to na konsumencie spoczywa wykazanie, że pismo wysłano w terminie (UOKiK — forma odstąpienia). Na poziomie unijnym dyrektywa (UE) 2023/2673 wprowadza dodatkowo cyfrowy przycisk odstąpienia, którego przepisy państwa członkowskie stosują od 19 czerwca 2026 r. — w Polsce nie jest on jednak jeszcze obowiązkowy, bo ustawa wdrażająca dyrektywę nie została uchwalona (prawo.pl). Dotychczasowe sposoby — pismo, e-mail i wzór formularza — pozostają w pełni ważne i to one są dziś w Polsce drogą do odstąpienia od umowy.

Co zmienia się od 19 czerwca 2026 roku

Od 19 czerwca 2026 r. w całej UE stosuje się nowy art. 11a dyrektywy 2011/83/UE, dodany dyrektywą (UE) 2023/2673 — funkcję odstąpienia od umowy online. W Polsce obowiązek ten nie wszedł jednak w życie: w maju 2026 r. rząd wycofał projekt nowelizacji, więc cyfrowy przycisk nie jest tu jeszcze wymagany. Pisemne oświadczenie pozostaje w pełni ważne (prawo.pl).

Zmiana wynika z dyrektywy (UE) 2023/2673, która dodaje do dyrektywy konsumenckiej 2011/83/UE art. 11a — funkcję odstąpienia od umowy zawartej przez interfejs internetowy. Założenie jest takie, by rezygnacja z umowy była tak samo prosta jak jej zawarcie: stale widoczny przycisk odstąpienia i uproszczona, w pełni cyfrowa ścieżka rezygnacji. Przepisy te państwa członkowskie stosują od 19 czerwca 2026 r., a termin transpozycji dyrektywy do prawa krajowego upłynął 19 grudnia 2025 r. (EUR-Lex — Dyrektywa (UE) 2023/2673).

W Polsce ten termin minął bez wdrożenia. Termin transpozycji upłynął 19 grudnia 2025 r., a w maju 2026 r. rząd wycofał projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta (mandat Prezesa UOKiK) — prace legislacyjne mają zacząć się od nowa. Oznacza to, że krajowy obowiązek przycisku odstąpienia nie zaczął obowiązywać 19 czerwca 2026 r. i nie wyznaczono jeszcze nowej daty jego wejścia w życie (prawo.pl).

Dla konsumenta praktyczny wniosek jest jasny. Dyrektywa nie wywołuje bezpośredniego skutku horyzontalnego — nie nakłada obowiązków na przedsiębiorcę w relacjach z konsumentem (B2C), dopóki nie zostanie wdrożona ustawą krajową, więc jej przepisy nie są bezpośrednio stosowalne wobec sklepów w Polsce. W praktyce nie należy więc jeszcze oczekiwać obowiązkowego przycisku „Odstąp od umowy" w polskich sklepach internetowych. Sklep może udostępnić taki przycisk dobrowolnie, jako dodatkowe ułatwienie, ale w Polsce nie jest do tego prawnie zobowiązany. Niezależnie od tego dotychczasowe sposoby odstąpienia — pismo, e-mail i wzór formularza — pozostają w pełni skuteczne, bo ich podstawą jest niezmieniona ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27).

Co musi zawierać oświadczenie o odstąpieniu

Skuteczne odstąpienie od umowy zawiera jednoznaczną wolę odstąpienia, dane konsumenta i sprzedawcy, identyfikację umowy, datę, numer rachunku do zwrotu oraz podpis. Wszystkie elementy wynikają z ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27, 30 i 32).

Element	Podstawa prawna	Źródło
Jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu	art. 27 i art. 30	Ustawa o prawach konsumenta
Oznaczenie konsumenta (imię, nazwisko, adres)	art. 30; wzór UOKiK	UOKiK
Oznaczenie przedsiębiorcy (adresat)	art. 30	Ustawa o prawach konsumenta
Identyfikacja umowy (numer, data, przedmiot)	art. 30; wzór UOKiK	UOKiK
Data i miejsce sporządzenia (zachowanie terminu)	art. 27, 28 i 30	Ustawa o prawach konsumenta
Numer rachunku bankowego do zwrotu	art. 32	Ustawa o prawach konsumenta, art. 32
Podpis konsumenta	art. 30 (forma dowolna)	UOKiK — forma

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia nie przysługuje przy każdym zakupie. Zgodnie z art. 38 ustawy wyłączone są m.in. towary wykonane na indywidualne zamówienie, szybko psujące się, zapieczętowane produkty otwarte po dostawie (np. ze względów higienicznych) oraz treści cyfrowe, których spełnianie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą (art. 38).

Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego ten sam zwrot, który w sklepie internetowym jest prosty, przy zakupie zrobionym na pokazie w domu rządzi się zupełnie innym terminem?

Reklama

Najczęściej zadawane pytania

Ile dni mam na odstąpienie od umowy zawartej na odległość?

Co do zasady 14 dni od objęcia towaru w posiadanie (art. 27). Przy umowie zawartej poza lokalem podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy lub wycieczki termin wynosi 30 dni. Jeśli sprzedawca nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, termin wydłuża się nawet do 12 miesięcy (art. 29).

Czy oświadczenie o odstąpieniu musi być na piśmie?

Nie — forma jest dowolna (art. 30). Dla celów dowodowych warto jednak złożyć je na piśmie lub elektronicznie, by móc wykazać, że wysłałeś je w terminie. Wystarczy zwykły podpis, bez poświadczenia notarialnego.

Czy mogę odstąpić od umowy e-mailem?

Tak, jeśli sprzedawca udostępnia taki kanał. Gdy sklep umożliwia złożenie oświadczenia online, ma obowiązek niezwłocznie potwierdzić jego otrzymanie. Zachowaj potwierdzenie wysyłki jako dowód dotrzymania terminu.

W jakim terminie sprzedawca zwraca pieniądze?

Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32). Zwrot obejmuje wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Kto płaci za odesłanie towaru?

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował o tym obowiązku. Towar trzeba odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia (art. 34).

Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje?

Wyjątki wymienia art. 38 — m.in. towary wykonane na zamówienie, szybko psujące się, zapieczętowane produkty otwarte po dostawie oraz treści cyfrowe, których spełnianie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą. W takich sytuacjach odstąpienie od umowy nie wywołuje skutku.

Co zmienia się od 19 czerwca 2026 roku?

Od 19 czerwca 2026 r. w całej UE stosuje się art. 11a dyrektywy 2011/83/UE, dodany dyrektywą (UE) 2023/2673 — cyfrowy przycisk „Odstąp od umowy" i uproszczoną ścieżkę rezygnacji w sklepach online. W Polsce obowiązek ten nie wszedł jeszcze w życie: termin transpozycji upłynął 19 grudnia 2025 r., a w maju 2026 r. rząd wycofał projekt nowelizacji, więc prace zaczną się od nowa. Dyrektywa nie działa bezpośrednio wobec polskich sklepów, dlatego nie należy jeszcze oczekiwać obowiązkowego przycisku. Twoje pisemne oświadczenie o odstąpieniu pozostaje w pełni ważne na podstawie ustawy o prawach konsumenta.

Zweryfikowano zgodnie z obowiązującym prawem polskim · fakty zweryfikowano 22.07.2026 · TrendBite PL Legal-QC

Jak skorzystać z wzoru oświadczenia

Co zmienia się od 19 czerwca 2026 roku

Co musi zawierać oświadczenie o odstąpieniu

Najczęściej zadawane pytania

Powiązane poradniki