Odstąpienie od umowy — wzór 2026 do pobrania za darmo

[MIEJSCOWOŚĆ], dnia [DATA] Jan Kowalski ul. Kwiatowa 5, 00-001 Warszawa jan.kowalski@example.com Do: Sklep Internetowy XYZ Sp. z o.o., ul. Handlowa 1, 00-002 Warszawa OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Ja, niżej podpisany(-a), działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru / o świadczenie następującej usługi: [OPIS TOWARU LUB USŁUGI] zawartej dnia [DATA ZAWARCIA UMOWY], numer zamówienia / umowy: [NUMER]. Towar odebrałem(-am) dnia [DATA ODBIORU]. Odstępuję od umowy bez podania przyczyny, w ustawowym terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Proszę o zwrot wszystkich dokonanych przeze mnie płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta, na rachunek bankowy: [NUMER RACHUNKU BANKOWEGO]. Towar odeślę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia, zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie niniejszego oświadczenia przed jego upływem (art. 30). Z poważaniem ................................. Jan Kowalski

Ile masz czasu na odstąpienie (zaktualizowano 13 sierpnia 2026): 14 dni od zakupu zrobionego przez internet – i nie musisz tłumaczyć dlaczego. Ten generator przygotuje gotowe, zgodne z prawem 2026 roku oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa: wypełnij pola, pobierz dokument w Wordzie lub PDF i podpisz. Pismo poniżej pozostaje w pełni ważne – jego podstawą jest niezmieniona ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak skorzystać z wzoru oświadczenia

Wypełnij pola generatora, wybierz wariant umowy (na odległość albo poza lokalem), pobierz gotowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy w Wordzie lub PDF, podpisz i wyślij sprzedawcy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłać pismo przed jego upływem (art. 30 ustawy o prawach konsumenta).

Uzupełnij swoje dane, dane sprzedawcy oraz opis towaru lub usługi.
Wybierz wariant: umowa zawarta na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.
Pobierz dokument w formacie Word lub PDF, albo skopiuj jego treść.
Podpisz oświadczenie i wyślij je sprzedawcy w terminie 14 dni od odbioru towaru.

Forma oświadczenia jest dowolna – przepisy nie wymagają pisma, ale dla celów dowodowych warto zachować potwierdzenie. Wystarczy zwykły podpis odręczny; nie jest potrzebne poświadczenie notarialne. Oświadczenie możesz złożyć także e-mailem, jeśli sprzedawca to umożliwia. Zalecany sposób to list polecony lub e-mail z potwierdzeniem odbioru, bo to na konsumencie spoczywa wykazanie, że pismo wysłano w terminie (UOKiK – forma odstąpienia). Na poziomie unijnym dyrektywa (UE) 2023/2673 wprowadza dodatkowo cyfrowy przycisk odstąpienia, którego przepisy państwa członkowskie stosują od 19 czerwca 2026 r. – w Polsce nie jest on jednak jeszcze obowiązkowy, bo ustawa wdrażająca dyrektywę nie została uchwalona (prawo.pl). Dotychczasowe sposoby – pismo, e-mail i wzór formularza – pozostają w pełni ważne i to one są dziś w Polsce drogą do odstąpienia od umowy.

Co zmienia się od 19 czerwca 2026 roku

Od 19 czerwca 2026 r. w całej UE stosuje się nowy art. 11a dyrektywy 2011/83/UE, dodany dyrektywą (UE) 2023/2673 – funkcję odstąpienia od umowy online. W Polsce obowiązek ten nie wszedł jednak w życie: 18 maja 2026 r. Prezes Rady Ministrów cofnął upoważnienie dla Prezesa UOKiK do prowadzenia prac nad projektem wdrażającym dyrektywę, więc cyfrowy przycisk nie jest tu jeszcze wymagany. Pisemne oświadczenie pozostaje w pełni ważne (prawo.pl).

Zmiana wynika z dyrektywy (UE) 2023/2673, która dodaje do dyrektywy konsumenckiej 2011/83/UE art. 11a – funkcję odstąpienia od umowy zawartej przez interfejs internetowy. Założenie jest takie, by rezygnacja z umowy była tak samo prosta jak jej zawarcie: stale widoczny przycisk odstąpienia i uproszczona, w pełni cyfrowa ścieżka rezygnacji. Przepisy te państwa członkowskie stosują od 19 czerwca 2026 r., a termin transpozycji dyrektywy do prawa krajowego upłynął 19 grudnia 2025 r. (EUR-Lex – Dyrektywa (UE) 2023/2673).

W Polsce ten termin minął bez wdrożenia. Termin transpozycji upłynął 19 grudnia 2025 r. Projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, dotąd prowadzony w ramach mandatu Prezesa UOKiK, trafił 22 kwietnia 2026 r. do Komitetu do Spraw Europejskich, jednak 18 maja 2026 r. Prezes Rady Ministrów cofnął to upoważnienie i projekt z komitetu wycofano. Powodem były spory międzyresortowe wokół równolegle procedowanego pakietu wdrażającego przepisy o kredycie konsumenckim – w tym spór o tzw. sankcję kredytu darmowego. 22 maja 2026 r. Maciej Berek, przewodniczący Stałego Komitetu Rady Ministrów, zapowiedział, że prace nad wdrożeniem dyrektywy zaczną się od nowa jako projekt rządowy, a nie projekt prowadzony samodzielnie przez Prezesa UOKiK, jak dotychczas (dotlaw.co). Oznacza to, że krajowy obowiązek przycisku odstąpienia nie zaczął obowiązywać 19 czerwca 2026 r. i nie wyznaczono jeszcze nowej daty jego wejścia w życie.

Dla konsumenta praktyczny wniosek jest jasny. Dyrektywa nie wywołuje bezpośredniego skutku horyzontalnego – nie nakłada obowiązków na przedsiębiorcę w relacjach z konsumentem (B2C), dopóki nie zostanie wdrożona ustawą krajową, więc jej przepisy nie są bezpośrednio stosowalne wobec sklepów w Polsce. W praktyce nie należy więc jeszcze oczekiwać obowiązkowego przycisku „Odstąp od umowy” w polskich sklepach internetowych. Sklep może udostępnić taki przycisk dobrowolnie, jako dodatkowe ułatwienie, ale w Polsce nie jest do tego prawnie zobowiązany. Niezależnie od tego dotychczasowe sposoby odstąpienia – pismo, e-mail i wzór formularza – pozostają w pełni skuteczne, bo ich podstawą jest niezmieniona ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27).

Co musi zawierać oświadczenie o odstąpieniu

Skuteczne odstąpienie od umowy zawiera jednoznaczną wolę odstąpienia, dane konsumenta i sprzedawcy, identyfikację umowy, datę, numer rachunku do zwrotu oraz podpis. Wszystkie elementy wynikają z ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27, 30 i 32).

Element	Podstawa prawna	Źródło
Jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu	art. 27 i art. 30	Ustawa o prawach konsumenta
Oznaczenie konsumenta (imię, nazwisko, adres)	art. 30; wzór UOKiK	UOKiK
Oznaczenie przedsiębiorcy (adresat)	art. 30	Ustawa o prawach konsumenta
Identyfikacja umowy (numer, data, przedmiot)	art. 30; wzór UOKiK	UOKiK
Data i miejsce sporządzenia (zachowanie terminu)	art. 27, 28 i 30	Ustawa o prawach konsumenta
Numer rachunku bankowego do zwrotu	art. 32	Ustawa o prawach konsumenta, art. 32
Podpis konsumenta	art. 30 (forma dowolna)	UOKiK – forma

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia nie przysługuje przy każdym zakupie. Zgodnie z art. 38 ustawy wyłączone są m.in. towary wykonane na indywidualne zamówienie, szybko psujące się, zapieczętowane produkty otwarte po dostawie (np. ze względów higienicznych) oraz treści cyfrowe, których spełnianie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą (art. 38).

Odstąpienie od umowy to nie to samo co rękojmia za wady, choć konsumenci często mylą oba uprawnienia. Prawo odstąpienia – opisane w tym wzorze – wynika z ustawy o prawach konsumenta: przysługuje przez 14 dni bez podania przyczyny, ale tylko przy umowach zawartych na odległość (np. w sklepie internetowym) lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Rękojmia za wady ma inną podstawę prawną – Kodeks cywilny – i inny cel: dotyczy sytuacji, gdy towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, przysługuje przez 2 lata od wydania rzeczy i obowiązuje niezależnie od sposobu zakupu, także przy zakupie stacjonarnym. Jeśli towar działa poprawnie, ale po prostu zmieniłeś zdanie, właściwym dokumentem jest oświadczenie o odstąpieniu z tego wzoru; jeśli towar jest wadliwy, sięgnij po reklamację z tytułu rękojmi (konsument.gov.pl – portal UOKiK).

Najczęściej zadawane pytania

Ile dni mam na odstąpienie od umowy zawartej na odległość?

Co do zasady 14 dni od objęcia towaru w posiadanie (art. 27). Przy umowie zawartej poza lokalem podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy lub wycieczki termin wynosi 30 dni. Jeśli sprzedawca nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, termin wydłuża się nawet do 12 miesięcy (art. 29).

Czy oświadczenie o odstąpieniu musi być na piśmie?

Nie – forma jest dowolna (art. 30). Dla celów dowodowych warto jednak złożyć je na piśmie lub elektronicznie, by móc wykazać, że wysłałeś je w terminie. Wystarczy zwykły podpis, bez poświadczenia notarialnego.

Czy mogę odstąpić od umowy e-mailem?

Tak, jeśli sprzedawca udostępnia taki kanał. Gdy sklep umożliwia złożenie oświadczenia online, ma obowiązek niezwłocznie potwierdzić jego otrzymanie. Zachowaj potwierdzenie wysyłki jako dowód dotrzymania terminu.

W jakim terminie sprzedawca zwraca pieniądze?

Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32). Zwrot obejmuje wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Kto płaci za odesłanie towaru?

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował o tym obowiązku. Towar trzeba odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia (art. 34).

Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje?

Wyjątki wymienia art. 38 – m.in. towary wykonane na zamówienie, szybko psujące się, zapieczętowane produkty otwarte po dostawie oraz treści cyfrowe, których spełnianie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą. W takich sytuacjach odstąpienie od umowy nie wywołuje skutku.

Co zmienia się od 19 czerwca 2026 roku?

Od 19 czerwca 2026 r. w całej UE stosuje się art. 11a dyrektywy 2011/83/UE, dodany dyrektywą (UE) 2023/2673 – cyfrowy przycisk „Odstąp od umowy” i uproszczoną ścieżkę rezygnacji w sklepach online. W Polsce obowiązek ten nie wszedł jeszcze w życie: termin transpozycji upłynął 19 grudnia 2025 r., a 18 maja 2026 r. Prezes Rady Ministrów cofnął upoważnienie dla Prezesa UOKiK do dalszego prowadzenia prac nad projektem nowelizacji – dokument wycofano z Komitetu do Spraw Europejskich, do którego trafił 22 kwietnia 2026 r. Powodem był spór międzyresortowy wokół równolegle procedowanej ustawy o kredycie konsumenckim, w tym o tzw. sankcję kredytu darmowego. 22 maja 2026 r. Maciej Berek, przewodniczący Stałego Komitetu Rady Ministrów, zapowiedział, że prace nad wdrożeniem dyrektywy zaczną się od nowa – tym razem jako projekt rządowy, a nie projekt prowadzony samodzielnie przez Prezesa UOKiK. Dyrektywa nie działa bezpośrednio wobec polskich sklepów, dlatego nie należy jeszcze oczekiwać obowiązkowego przycisku. Twoje pisemne oświadczenie o odstąpieniu pozostaje w pełni ważne na podstawie ustawy o prawach konsumenta.

Zweryfikowano zgodnie z obowiązującym prawem polskim · fakty zweryfikowano 13.08.2026 · TrendBite PL Legal-QC

Jak skorzystać z wzoru oświadczenia

Co zmienia się od 19 czerwca 2026 roku

Co musi zawierać oświadczenie o odstąpieniu

Najczęściej zadawane pytania

Powiązane poradniki