Odstop od pogodbe na daljavo – vzor 2026 za prenos

[VPIŠITE: ime in priimek] [VPIŠITE: ulica in hišna številka] [VPIŠITE: poštna številka in kraj] [VPIŠITE: telefon in e-naslov] Prejemnik (podjetje): [VPIŠITE: naziv podjetja] [VPIŠITE: naslov podjetja] [VPIŠITE: e-naslov podjetja] Kraj in datum: [VPIŠITE: kraj], [VPIŠITE: datum izjave] Zadeva: Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo Spoštovani, na podlagi 134. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) vas obveščam, da odstopam od spodaj navedene pogodbe, sklenjene na daljavo, in sicer brez navedbe razloga. Podatki o naročilu: – številka naročila oziroma računa: [VPIŠITE: številka] – datum naročila: [VPIŠITE: datum naročila] – datum prevzema blaga: [VPIŠITE: datum prevzema] – naročeno blago oziroma storitev: [VPIŠITE: opis blaga ali storitve] Nedvoumno izjavljam, da odstopam od navedene pogodbe. Prejeto blago bom vrnil(-a) najpozneje v 14 dneh od te izjave. Prosim, da mi vsa že prejeta plačila vrnete najpozneje v 14 dneh od prejema tega obvestila, in sicer na transakcijski račun: SI56 [VPIŠITE: številka računa], odprt pri [VPIŠITE: ime banke]. S spoštovanjem, Podpis (pri papirni obliki): _____________________ [VPIŠITE: ime in priimek]

Rok za odstop: Pri nakupu na daljavo (npr. prek spleta, telefona ali kataloga) ali pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, lahko v 14 dneh odstopiš od pogodbe brez navedbe razloga. S tem vzorcem hitro sestaviš veljavno izjavo za odstop, usklajeno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) za leto 2026 – izpolni polja, prenesi dokument in ga podpisanega pošlji podjetju. Vsebina je posodobljena 25. septembra 2026: direktiva EU predvideva elektronski „odstopni gumb“ od 19. junija 2026, a Slovenija predpisa za njen prenos še ni sprejela, zato tvoja pisna izjava ostaja veljavna pot za odstop.

Kako uporabiti vzor za odstop od pogodbe

Vzor izpolniš s svojimi podatki in podatki podjetja, izbereš ustrezno različico (blago, storitev ali nakup zunaj poslovnih prostorov), nato dokument preneseš v Wordu ali ga shraniš kot PDF, ga podpišeš in pošlješ podjetju. Odstopni rok je 14 dni; izjava se šteje za pravočasno, če jo pošlješ pred iztekom roka (138. člen ZVPot-1).

Pisna oblika na papirju ni obvezna – po 138. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) zadošča nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja, da odstopaš od pogodbe. Uporaba uradnega obrazca torej ni pogoj za veljaven odstop, je pa priporočljiva, ker poskrbi, da ne izpustiš nobenega obveznega podatka. Postopek je preprost:

Izpolni svoje podatke in podatke podjetja ter izberi različico glede na to, ali si kupil blago, storitev ali sklenil pogodbo zunaj poslovnih prostorov.
Prenesi dokument v Wordu ali ga shrani kot PDF.
Pri papirni obliki izjavo podpiši; pri elektronski nedvoumni izjavi podpis ni nujen (Pravilnik o obrazcih, Priloga 2).
Pošlji izjavo podjetju na dokazljiv način – priporočeno pismo ali e-pošta s potrdilom o prejemu – preden poteče 14-dnevni rok. Dokazno breme glede pravočasnosti namreč nosi potrošnik (138. člen, 4. odstavek ZVPot-1).

Pri nakupu blaga 14-dnevni rok teče od dneva prevzema blaga, pri storitvah in digitalni vsebini brez nosilca pa od dneva sklenitve pogodbe (136. člen ZVPot-1). Če te podjetje sploh ni obvestilo o pravici do odstopa, se rok podaljša na 12 mesecev (137. člen ZVPot-1).

Kaj mora dokument vsebovati

Veljavna izjava o odstopu mora vsebovati nedvoumno izjavo o odstopu, naslovnika (podjetje), identifikacijo potrošnika, sklic na pogodbo ali naročilo, datum in – pri papirni obliki – podpis. Za vračilo kupnine dodaj še transakcijski račun. Tabela povzema vse obvezne elemente in pravno podlago v ZVPot-1.

Spodaj so zbrani vsi obvezni elementi izjave o odstopu skupaj s členom Zakona o varstvu potrošnikov ali Pravilnika o obrazcih, ki vsakega zahteva. Generator vse te elemente vključi samodejno v vsako od treh različic dokumenta.

Obvezni element	Pravna podlaga	Vir
Nedvoumna izjava o odstopu	138. člen ZVPot-1	ZVPot-1, 138. člen
Naslovnik – podjetje (prodajalec)	134. člen ZVPot-1	ZVPot-1, 134. člen
Identifikacija potrošnika (ime, priimek, naslov)	138. člen (5. odst.), Priloga 2	Pravilnik o obrazcih
Sklic na pogodbo oziroma naročilo	Priloga 2 Pravilnika o obrazcih	Pravilnik o obrazcih
Datum izjave	138. člen (2. in 4. odst.) ZVPot-1	ZVPot-1, 138. člen
Podpis (pri papirni obliki)	Priloga 2 Pravilnika o obrazcih	Pravilnik o obrazcih
Podatki za vračilo (transakcijski račun)	143. člen ZVPot-1	ZVPot-1, 143. člen

Roki, ki veljajo pri odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo, so povzeti v naslednji preglednici. Najkrajši in najpomembnejši je 14-dnevni odstopni rok, najdaljši pa 12-mesečni rok, ki velja, kadar te podjetje ni obvestilo o pravici do odstopa.

Dejanje	Rok	Pravna podlaga
Odstop od pogodbe brez razloga	14 dni	134. člen ZVPot-1
Podaljšan rok, če potrošnik ni bil obveščen o pravici	12 mesecev	137. člen ZVPot-1
Vračilo blaga s strani potrošnika	14 dni od obvestila o odstopu	140. člen ZVPot-1
Vračilo plačila s strani podjetja	14 dni od prejema obvestila	143. člen ZVPot-1

Kaj prinaša novi odstopni gumb (od 19. junija 2026)

Direktiva (EU) 2023/2673 od 19. junija 2026 predvideva obveznost elektronskega „odstopnega gumba“, ki ga trgovec označi z besedami „kliknite tukaj za odstop od pogodbe“ ali z ustrezno nedvoumno izjavo (11.a člen Direktive 2011/83/EU, vstavljen z Direktivo (EU) 2023/2673). Slovenija tega pravila v ZVPot-1 še ni prenesla, zato ga veljavni slovenski zakon (za zdaj) ne vsebuje.

Gre za nov način uveljavljanja odstopa pri pogodbah, sklenjenih na daljavo. Po direktivi poteka odstop prek gumba v dveh korakih: potrošnik najprej vnese osnovne podatke o odstopu, nato pa z dodatnim klikom odstop potrdi, trgovec pa mora prejem obvestila nemudoma potrditi (11.a člen Direktive 2011/83/EU). Ta obveznost je naložena spletnim trgovcem, ne potrošniku, zato sama po sebi zate ni nova dolžnost. Ker Slovenija direktive v ZVPot-1 še ni prenesla, veljavni ZVPot-1 gumba (še) ne predpisuje. Že po veljavnem 3. odstavku 138. člena ZVPot-1 pa lahko trgovec na svoji spletni strani ponudi elektronsko oddajo odstopnega obrazca ali nedvoumne izjave, prejem katere ti mora nemudoma potrditi na trajnem nosilcu podatkov. Elektronski odstop je torej po veljavnem zakonu možnost, ki jo trgovec lahko ponudi, ne pa (še) njegova dolžnost.

Predlog novele Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1A, EVA 2024-2180-0033), ki naj bi v slovensko pravo prenesla tudi Direktivo (EU) 2023/2673 z odstopnim gumbom, je Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport pripravilo že februarja 2025, do 25. septembra 2026 pa je še vedno v fazi medresorskega usklajevanja (status na portalu eUprava: „V medresorsko usklajevanje in na SVZ“, 3. julija 2026) in še ni vložen v Državni zbor. Kako resno Evropska komisija jemlje zamude pri tem zakonodajnem paketu, kaže sorodni ukrep: 28. maja 2026 je Sloveniji in 19 drugim državam članicam poslala prvi uradni opomin, ker do roka 27. marca 2026 ni prenesla Direktive (EU) 2024/825 o krepitvi vloge potrošnikov za zeleni prehod – gre za ločeno direktivo o „zelenih“ trditvah (t. i. greenwashingu), ki pa spada v isti zakonodajni paket ZVPot-1A kot odstopni gumb. Slovenija je imela za odgovor dva meseca časa, do 25. septembra 2026 pa nadaljnje eskalacije postopka (drugega opomina ali tožbe pred Sodiščem EU) še ni zaznati, prav tako ne vložitve zakona v Državni zbor. Naj ne bo zmede glede datumov: rok 31. julija 2026, ki se pogosto omenja v isti sapi, se nanaša na še eno ločeno direktivo o pravici do popravila (Direktiva (EU) 2024/1799) in je prav tako že potekel – ne na odstopni gumb.

Za ta vzor je ključno tole: odstopni gumb ne nadomešča pisne izjave o odstopu. Še naprej lahko veljavno odstopiš z nedvoumno izjavo (134. in 138. člen ZVPot-1), pisni obrazec pa ostaja uporaben zlasti pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, in kadar trgovec elektronske funkcije (še) ne ponuja. Pripravljena pisna izjava iz tega generatorja je torej še vedno povsem veljavna in pogosto najbolj zanesljiva pot – zlasti zato, ker ti pusti dokazljivo sled o pošiljanju.

Pogosta vprašanja

V katerem roku lahko odstopim od pogodbe?

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, imaš 14 dni časa za odstop od pogodbe brez navedbe razloga (134. člen ZVPot-1). Pri nakupu blaga rok teče od dneva prevzema, pri storitvah in digitalni vsebini pa od dneva sklenitve pogodbe (136. člen ZVPot-1).

Ali moram navesti razlog za odstop?

Ne. Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo je brezpogojna – podjetju ni treba pojasniti, zakaj odstopaš (134. člen ZVPot-1). Dovolj je nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja, da odstopaš.

Kdaj mi mora prodajalec vrniti denar?

Podjetje mora vsa prejeta plačila vrniti najpozneje v 14 dneh od prejema tvojega obvestila o odstopu, in sicer z enakim plačilnim sredstvom kot pri nakupu (143. člen ZVPot-1).

Kdo plača stroške vračila blaga?

Neposredne stroške vračila blaga praviloma kriješ sam, razen če jih podjetje prevzame ali če te o teh stroških predhodno ni obvestilo (141. člen ZVPot-1).

Pri katerih nakupih nimam pravice do odstopa?

Pravice do odstopa nimaš pri nekaterih pogodbah – med drugim pri blagu, izdelanem po tvojem naročilu, hitro pokvarljivem blagu, odprtem zapečatenem blagu iz zdravstvenih ali higienskih razlogov in v celoti opravljenih storitvah z izrecnim predhodnim soglasjem (135. člen ZVPot-1).

Kaj če me prodajalec ni obvestil o pravici do odstopa?

Če te podjetje ni obvestilo o pravici do odstopa, se 14-dnevni rok podaljša na 12 mesecev (137. člen ZVPot-1). Ko te podjetje naknadno obvesti, začne teči običajni 14-dnevni rok.

Ali je odstop od pogodbe isto kot reklamacija?

Ne. Odstop od pogodbe pomeni vračilo brezhibnega blaga v 14 dneh brez razloga, reklamacija pa se nanaša na neskladnost blaga (napako). Gre za dva ločena pravna instituta z različnimi roki in pogoji, ki ju potrošniki pogosto zamenjujejo.

Ali moram za odstop uporabiti novi odstopni gumb?

Ne. Direktiva (EU) 2023/2673 predvideva elektronski „odstopni gumb“ od 19. junija 2026 (11.a člen Direktive 2011/83/EU), a Slovenija te obveznosti v ZVPot-1 še ni sprejela, zato ga veljavni ZVPot-1 (za zdaj) ne predpisuje. Še naprej lahko veljavno odstopiš s pisno nedvoumno izjavo, kakršno sestaviš s tem vzorcem (134. in 138. člen ZVPot-1).

Kako uporabiti vzor za odstop od pogodbe

Kaj mora dokument vsebovati

Kaj prinaša novi odstopni gumb (od 19. junija 2026)

Pogosta vprašanja

Povezani vodniki