Δήλωση υπαναχώρησης — υπόδειγμα 2026 δωρεάν για λήψη

Προς: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: επωνυμία προμηθευτή/καταστήματος] Διεύθυνση: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ταχυδρομική διεύθυνση προμηθευτή] Email: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ηλεκτρονική διεύθυνση προμηθευτή] Θέμα: Δήλωση υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως σύμβαση (άρθρο 3ζ ν. 2251/1994) Αξιότιμοι κύριοι/Αξιότιμες κυρίες, Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: περιγραφή προϊόντος/-ων], την οποία συνήψα μαζί σας εξ αποστάσεως. Αριθμός παραγγελίας/απόδειξης: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: αριθμός παραγγελίας] Ημερομηνία παραγγελίας: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ημ/νία παραγγελίας] Ημερομηνία παραλαβής: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ημ/νία παραλαβής των αγαθών] Ασκώ το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών που προβλέπει το άρθρο 3ε του ν. 2251/1994. Παρακαλώ να μου επιστρέψετε το σύνολο του ποσού που κατέβαλα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της παρούσας και με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησα (άρθρο 3θ ν. 2251/1994). Θα επιστρέψω τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών. Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ονοματεπώνυμο] Διεύθυνση καταναλωτή: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: διεύθυνση] IBAN για την επιστροφή (εφόσον ζητηθεί): [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: IBAN] Ημερομηνία: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ημ/νία] Υπογραφή (μόνο εάν αποσταλεί σε χαρτί): ............................

Η δήλωση υπαναχώρησης είναι η γνωστοποίηση με την οποία υπαναχωρείτε αναιτιολόγητα από μια σύμβαση που συνάψατε εξ αποστάσεως (online ή τηλεφωνικά) ή εκτός εμπορικού καταστήματος, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες (άρθρο 3ε ν. 2251/1994). Συμπληρώστε το υπόδειγμα, επιλέξτε αν αφορά αγαθά, υπηρεσία ή σύμβαση εκτός καταστήματος, και αποκτήστε έτοιμη τη δήλωση σύμφωνα με την ισχύουσα το 2026 νομοθεσία.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα

Συμπληρώστε τα στοιχεία του προμηθευτή και τα δικά σας, προσδιορίστε τη σύμβαση και κατεβάστε τη δήλωση υπαναχώρησης σε Word ή αντιγράψτε την. Υπογράψτε μόνο αν την αποστείλετε σε χαρτί και στείλτε την με αποδεικτικό μέσο, καθώς το βάρος απόδειξης το φέρει ο καταναλωτής (άρθρο 3ζ παρ. 4 ν. 2251/1994).

Συμπληρώστε τα στοιχεία του προμηθευτή και τα δικά σας, καθώς και τον προσδιορισμό της σύμβασης (προϊόν ή υπηρεσία, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνίες).
Κατεβάστε τη δήλωση σε αρχείο Word ή αντιγράψτε το κείμενο.
Υπογράψτε τη δήλωση — υποχρεωτικά μόνο εάν την αποστείλετε σε χαρτί· σε αποστολή με email δεν απαιτείται υπογραφή.
Αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών, με αποδεικτικό μέσο (συστημένη επιστολή ή email με επιβεβαίωση παράδοσης).

Ο νόμος δεν απαιτεί έγγραφο τύπο ούτε θεώρηση γνησίου υπογραφής: αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση (άρθρο 3ζ ν. 2251/1994). Επειδή όμως ο καταναλωτής φέρει το βάρος απόδειξης ότι άσκησε εμπρόθεσμα το δικαίωμα, συνιστάται έγγραφη αποστολή με αποδεικτικό. Σε σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, ο έμπορος απαγορεύεται να εισπράξει οποιοδήποτε τίμημα ή αρραβώνα όσο τρέχει η προθεσμία (άρθρο 3ε παρ. 4). Περισσότερα για τα δικαιώματά σας θα βρείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή και στην κρατική πύλη e-katanalotis.gov.gr.

Τι πρέπει να περιέχει η δήλωση

Μια έγκυρη δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να περιέχει τα στοιχεία του προμηθευτή, σαφή δήλωση ότι υπαναχωρείτε, τον προσδιορισμό της σύμβασης (προϊόν ή υπηρεσία, αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας), τα στοιχεία σας, την ημερομηνία και — σε χάρτινη αποστολή — την υπογραφή σας (Παράρτημα τμήμα Β ν. 2251/1994).

Στοιχείο	Νόμος / άρθρο	Πηγή
Στοιχεία αποδέκτη (προμηθευτή)	άρθρο 3ζ παρ. 1 ν. 2251/1994	Lawspot
Σαφής δήλωση υπαναχώρησης	άρθρο 3ζ παρ. 1 περ. β ν. 2251/1994	Lawspot
Προσδιορισμός σύμβασης/αγαθών και ημερομηνιών	Παράρτημα τμήμα Β ν. 2251/1994	Lawspot
Στοιχεία καταναλωτή	Παράρτημα τμήμα Β ν. 2251/1994	Lawspot
Ημερομηνία και εμπρόθεσμη αποστολή (14 ημέρες)	άρθρο 3ε παρ. 1-2, άρθρο 3ζ παρ. 2 ν. 2251/1994	Lawspot
Υπογραφή (μόνο σε χάρτινη κοινοποίηση)	Παράρτημα τμήμα Β ν. 2251/1994	Lawspot

Προσοχή σε καταχρηστικούς όρους: ορισμένα e-shop απαιτούν άθικτη ή σφραγισμένη συσκευασία ως προϋπόθεση υπαναχώρησης. Ο νόμος επιτρέπει να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα και τέτοιοι περιορισμοί θεωρούνται καταχρηστικοί· ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση αξίας από χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και λειτουργίας του (άρθρο 3ι παρ. 2 ν. 2251/1994).

Αυτό το άρθρο δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή.

Διαφήμιση

Συχνές ερωτήσεις

Πόσες ημέρες έχω για να υπαναχωρήσω;

Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για αναιτιολόγητη υπαναχώρηση από σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος (άρθρο 3ε ν. 2251/1994). Η δήλωση υπαναχώρησης είναι εμπρόθεσμη αν την αποστείλετε πριν λήξει η προθεσμία.

Πότε αρχίζει η προθεσμία;

Για αγαθά, η προθεσμία τρέχει από την ημέρα που αποκτάτε τη φυσική κατοχή των προϊόντων· για υπηρεσίες και συμβάσεις εκτός καταστήματος, από τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο 3ε ν. 2251/1994).

Σε πόσες ημέρες παίρνω πίσω τα χρήματά μου;

Ο προμηθευτής επιστρέφει κάθε ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή του, με το ίδιο μέσο πληρωμής. Μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή απόδειξη αποστολής (άρθρο 3θ ν. 2251/1994).

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν ο προμηθευτής συμφώνησε να το αναλάβει ή παρέλειψε να σας ενημερώσει σχετικά (άρθρο 3ι ν. 2251/1994).

Σε ποιες περιπτώσεις ΔΕΝ ισχύει το δικαίωμα;

Το δικαίωμα δεν ισχύει σε εξαιρέσεις του άρθρου 3ιβ: εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία αγαθά, ευπαθή προϊόντα, σφραγισμένα αγαθά υγιεινής που αποσφραγίστηκαν, εφημερίδες/περιοδικά, καταλύματα και ενοικίαση αυτοκινήτου σε συγκεκριμένη ημερομηνία, καθώς και ψηφιακό περιεχόμενο του οποίου η εκτέλεση ξεκίνησε με ρητή συγκατάθεσή σας.

Τι γίνεται αν ο έμπορος δεν με ενημέρωσε για το δικαίωμα;

Αν ο προμηθευτής δεν σας ενημέρωσε για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία παρατείνεται κατά 12 μήνες· επιπλέον δεν ευθύνεστε για τυχόν μείωση αξίας των αγαθών (άρθρο 3στ και 3ι παρ. 2 ν. 2251/1994).

Αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.