Izjava o jednostranom raskidu ugovora — obrazac 2026

Prijavi pogrešku
Predmet: Obavijest o jednostranom raskidu ugovora sklopljenog na daljinu POŠILJATELJ (potrošač): Ime i prezime: [UNESITE: ime i prezime] Adresa: [UNESITE: ulica i kućni broj, poštanski broj i mjesto] Telefon: [UNESITE: broj telefona] E-pošta: [UNESITE: adresa e-pošte] PRIMATELJ (trgovac): [UNESITE: naziv i sjedište trgovca] [UNESITE: adresa e-pošte ili broj telefaksa trgovca] U [UNESITE: mjesto], dana [UNESITE: datum] Poštovani, ovime Vas, na temelju članka 79. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 19/22 i 59/23), obavješćujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe / pružanju sljedeće usluge: Predmet ugovora: [UNESITE: točan naziv robe ili usluge] Broj narudžbe / ugovora: [UNESITE: broj narudžbe ili ugovora] Datum narudžbe: [UNESITE: datum narudžbe] Datum primitka robe: [UNESITE: datum kada ste robu primili u posjed] Ugovor raskidam u zakonskom roku od 14 dana, ne navodeći razlog. Robu ću vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja ove obavijesti. Molim da mi cjelokupni plaćeni iznos, uključujući troškove isporuke, vratite najkasnije u roku od 14 dana od primitka ove obavijesti, i to na isti način na koji sam izvršio/izvršila uplatu. S poštovanjem, [UNESITE: ime i prezime] Vlastoručni potpis (samo ako se obrazac ispunjava i predaje na papiru): ______________________

Ovaj članak ne zamjenjuje pravni savjet.

Izjava o jednostranom raskidu ugovora omogućuje vam da kupnju sklopljenu na daljinu ili izvan poslovnih prostorija raskinete u roku od 14 dana — bez navođenja razloga. Ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora, preuzmite gotovu izjavu prilagođenu vašem slučaju i pošaljite je trgovcu, sve u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) na snazi u 2026.

Kako ispuniti i poslati izjavu o raskidu

Izjavu o jednostranom raskidu ispunite svojim podacima i podacima trgovca, navedete predmet ugovora i relevantne datume, te je pošaljete trgovcu poštom ili e-poštom prije isteka roka od 14 dana. Javnobilježnička ovjera nije potrebna — dovoljna je obična pisana izjava.

  1. Ispunite svoje podatke, podatke trgovca, predmet ugovora i relevantne datume.
  2. Preuzmite gotovu izjavu u Wordu ili je kopirajte, te je vlastoručno potpišite ako je šaljete na papiru — kod izjave poslane e-poštom potpis nije nužan.
  3. Pošaljite izjavu trgovcu na adresu e-pošte ili poštom. Preporučujemo preporučenu pošiljku ili e-poštu s potvrdom jer je teret dokazivanja pravodobnog raskida na vama (čl. 81 Zakona o zaštiti potrošača).
  4. Vratite robu bez odgađanja, najkasnije 14 dana od slanja izjave; trgovac vam mora vratiti novac u roku od 14 dana od primitka izjave (čl. 83 ZZP).

Rok od 14 dana teče od dana primitka robe u posjed (kod kupnje robe) odnosno od dana sklapanja ugovora (kod usluga i digitalnog sadržaja), prema članku 79. ZZP-a. Ako vas trgovac nije obavijestio o pravu na jednostrani raskid, rok se produljuje — pravo prestaje tek istekom 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana (čl. 80 ZZP). Sadržaj i oblik obrasca propisani su Pravilnikom NN 117/2022, no niste obvezni koristiti baš taj obrazac — dovoljna je bilo koja nedvosmislena izjava. Izmjenama Zakona iz 2026. (NN 59/26, koje je Hrvatski sabor donio 29. svibnja 2026.) uvodi se i obveza trgovaca da u internetskim trgovinama ponude posebnu funkciju za jednostrani raskid (tzv. gumb za raskid), s primjenom od 27. rujna 2026.; rok od 14 dana pritom ostaje nepromijenjen.

Što izjava mora sadržavati

Valjana izjava o jednostranom raskidu mora sadržavati vaše ime i adresu, podatke trgovca, nedvosmislenu izjavu o raskidu, predmet ugovora i broj narudžbe, datume narudžbe i primitka te datum i mjesto sastavljanja. Obvezni sadržaj propisan je Zakonom o zaštiti potrošača i Pravilnikom NN 117/2022.

Obvezni elementZakon / članakIzvor
Identifikacija potrošača (ime, prezime, adresa)čl. 81 ZZP; Pravilnik NN 117/2022zakon.hr
Identifikacija trgovca (primatelj izjave)Pravilnik NN 117/2022, Prilog I; čl. 81 ZZPnarodne-novine.nn.hr
Nedvosmislena izjava o raskidučl. 81 st. 1 ZZPzakon.hr
Predmet ugovora i broj narudžbePravilnik NN 117/2022, Prilog Inarodne-novine.nn.hr
Datum narudžbe i datum primitka robečl. 79 st. 2 ZZPzakon.hr
Datum i mjesto sastavljanja izjavePravilnik NN 117/2022, Prilog Inarodne-novine.nn.hr
Vlastoručni potpis (kod izjave na papiru)Pravilnik NN 117/2022, Prilog Inarodne-novine.nn.hr

Generator pokriva tri zakonski potvrđene varijante — kupnju robe na daljinu, ugovor o usluzi ili digitalnom sadržaju te ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija — i u svaku ugrađuje točno one elemente koje zakon traži za tu situaciju, s pripadajućim člancima ZZP-a.

Jeste li znali da se pravo na povrat bez razloga ne odnosi na kupnju u fizičkoj trgovini, nego samo na kupnju na daljinu i izvan poslovnih prostorija?

Ovaj članak ne zamjenjuje pravni savjet.

Oglas

Najčešća pitanja

Moram li navesti razlog raskida?

Ne. Kod kupnje na daljinu i izvan poslovnih prostorija imate pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga, u roku od 14 dana (čl. 79 ZZP).

Moram li koristiti službeni obrazac?

Ne morate. Iako je obrazac propisan Pravilnikom NN 117/2022, zakon dopušta bilo koju nedvosmislenu izjavu o raskidu. Gotov obrazac samo olakšava da ništa obvezno ne izostavite.

Je li potrebna javnobilježnička ovjera?

Nije. Za jednostrani raskid ugovora ne traži se ovjera potpisa — dovoljna je obična pisana izjava poslana poštom ili e-poštom.

Tko snosi troškove povrata robe?

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je trgovac pristao snositi ih ili vas nije obavijestio da ih snosite vi (čl. 84 st. 4 ZZP).

U kojem roku trgovac mora vratiti novac?

Trgovac mora vratiti cjelokupni plaćeni iznos, uključujući troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Smije zadržati povrat dok mu robu ne vratite ili dok ne primi dokaz da ste je poslali (čl. 83 ZZP).

Vrijedi li pravo na raskid i za kupnju u trgovini?

Ne. Zakonski rok od 14 dana vrijedi samo za kupnju na daljinu i izvan poslovnih prostorija. Povrat kupljenog u fizičkoj trgovini ovisi o dobrovoljnoj politici trgovca.

Kada nemam pravo na jednostrani raskid?

Pravo ne postoji za, među ostalim, robu izrađenu po vašoj specifikaciji, zapečaćenu higijensku robu koja je otpečaćena, lako pokvarljivu robu te digitalni sadržaj čije je izvršenje započelo uz vaš izričit pristanak (čl. 86 ZZP).

Izvori

Ovaj članak je izrađen pomoću umjetne inteligencije.