Отказ от договор – образец 2026 за изтегляне във Word

До [ПОПЪЛНИ: име на търговеца] [ПОПЪЛНИ: адрес и ЕИК на търговеца] Относно: Отказ от договор от разстояние С настоящото те уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [ПОПЪЛНИ: описание на стоката/поръчката]. Упражнявам правото си на отказ в законоустановения 14-дневен срок по чл. 50 от Закона за защита на потребителите, без да дължа обезщетение или неустойка и без да посочвам причина. Поръчката е направена на [ПОПЪЛНИ: дата на поръчката], а стоката е получена на [ПОПЪЛНИ: дата на получаване]. Моля да ми възстановиш всички получени суми, включително разходите за доставка, в срок от 14 дни от получаване на настоящото уведомление – по начина на първоначалното плащане или по сметка: [ПОПЪЛНИ: IBAN]. Стоката ще върна без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на това заявление. Име на потребителя: [ПОПЪЛНИ: трите имена] Адрес: [ПОПЪЛНИ: град и адрес] Данни за контакт: [ПОПЪЛНИ: телефон/имейл] Дата: [ПОПЪЛНИ: дата] Подпис: ........................... (подпис се полага само когато заявлението се подава на хартия)

Срок за отказ от договор: Имаш право да се откажеш от онлайн покупка или от договор, сключен извън търговския обект, в 14-дневен срок – без да посочваш причина и без неустойка. Този образец попълва всички реквизити по Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите (ЗЗП), в сила за 2026 г., и ти дава готово заявление за минути. Актуализирано на 20 септември 2026 г.

Как да използваш формуляра за отказ

Попълни данните, свали или копирай готовото заявление, подпиши го (само на хартия) и го изпрати на търговеца преди да изтекат 14 дни от получаване на стоката. Запази доказателство за изпращането – тежестта да докажеш, че си се отказал навреме, е твоя по чл. 52, ал. 5 ЗЗП.

Отказът се прави с писмено или друго недвусмислено изявление. Устен отказ по телефона не е препоръчителен заради тежестта на доказване. Не се изисква нотариална заверка – достатъчно е обикновено писмено заявление по образеца на Комисията за защита на потребителите (КЗП), Приложение № 6 към ЗЗП.

Попълни данните на търговеца, описанието на поръчката и своите данни.
Свали заявлението във Word или копирай текста; при подаване на хартия го подпиши.
Изпрати го с имейл или препоръчано писмо с обратна разписка – за да имаш доказателство за изпращането.
Изпрати стоката обратно без забавяне и не по-късно от 14 дни (чл. 55, ал. 1 ЗЗП).

Търговецът връща всички суми, включително разходите за доставка, до 14 дни от уведомлението за отказа (чл. 54, ал. 1 ЗЗП). Ти заплащаш само преките разходи по връщането на стоката, освен ако търговецът не ги е поел.

Какво трябва да съдържа заявлението за отказ

Валидното заявление за отказ съдържа адресата (търговеца), недвусмислено изявление за отказ, описание на стоката или услугата, датите на поръчка и получаване, твоите име и адрес, датата на заявлението и подпис при хартиен формуляр. Всеки реквизит произтича от Приложение № 6 и чл. 50–52 ЗЗП.

Реквизит	Основание (ЗЗП)	Източник
Адресат – търговецът (име, адрес, ЕИК)	Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2	КЗП – Приложение № 6
Недвусмислено изявление за отказ	чл. 52, ал. 2	ЗЗП (lex.bg)
Описание на стоката или услугата	Приложение № 6 към чл. 52, ал. 2	КЗП – Приложение № 6
Дата на поръчка и на получаване на стоката	чл. 50, т. 1 и т. 2	ЗЗП (lex.bg)
Идентификация на потребителя (име и адрес)	Приложение № 6 към чл. 52, ал. 2	КЗП – Приложение № 6
Дата на заявлението	чл. 52, ал. 3 и ал. 5	ЗЗП (lex.bg)
Подпис на потребителя (при хартиен формуляр)	Приложение № 6	КЗП – Приложение № 6

Стандартният формуляр (Приложение № 6) не е задължителен – достатъчно е недвусмислено изявление. Но попълването на всички реквизити по-горе намалява риска търговецът да отхвърли отказа като непълен или закъснял.

Очаквани промени в правото на отказ

През есента на 2026 г. в ЗЗП влизат промени заради зеления преход в ЕС, но те не пипат формуляра за отказ. Успоредно с това Народното събрание прие на второ, окончателно четене в пленарна зала на 10 септември 2026 г. отделна поправка за нова онлайн „функция за отказ“ – тя вече е гласувана от парламента и предстои само обнародване в Държавен вестник.

От 27 септември 2026 г. ще се прилага Директива (ЕС) 2024/825 за зеления преход, транспонирана и у нас с изменения в ЗЗП. Тя ще промени преддоговорната информация по чл. 47 ЗЗП – търговецът ще е длъжен да посочва данни за трайността, поправимостта и екологичните характеристики на стоката. Важното за теб: тези промени не засягат чл. 50–55 ЗЗП. Стандартният формуляр по Приложение № 6 и правилата за 14-дневния срок остават непроменени. Тази дата (27 септември 2026 г.) се отнася само до Директивата за зеления преход – не до новия чл. 52а, описан по-долу.

Отделно, в същия законопроект е заложен и нов чл. 52а ЗЗП, който предвижда търговците да осигурят онлайн „функция за отказ“ – бутон с текст „откажете се от договора тук“ и стъпка за потвърждение „потвърждавам отказа“ – за ВСИЧКИ договори от разстояние, сключени през онлайн интерфейс. Финансовите услуги са само изрично посочен пример в обхвата, не единствената засегната категория – правилото важи и за обикновени онлайн поръчки на стоки и услуги. По данни на БТА, на 10 септември 2026 г. Народното събрание прие текста окончателно на второ четене в пленарна зала, след като на 26 август 2026 г. поправката вече беше минала второ четене в Икономическата комисия. Предстои обнародване в Държавен вестник, след което законът влиза в сила – към 20 септември 2026 г. обнародване все още не е потвърдено, затова няма точна дата, от която задължението да важи на практика. Виж проекта на ЗИД на ЗЗП с текста на § 7.

Новият бутон, след като влезе в сила, ще се добави като още един начин да упражниш правото си на отказ – покрай стандартния формуляр по Приложение № 6 и свободния текст, с които вече разполагаш, не вместо тях. Докато чакаш обнародването в Държавен вестник, формулярът по-горе и 14-дневният срок остават валидният начин да упражниш отказа си още сега.

Често задавани въпроси

Какъв е срокът за отказ от онлайн покупка?

14 дни, които текат от получаване на стоката (при услуги – от сключване на договора) съгласно чл. 50 ЗЗП. Достатъчно е да изпратиш заявлението за отказ преди срокът да изтече, не да е получено от търговеца до тогава.

Трябва ли да посоча причина за отказа?

Не. Правото на отказ по чл. 50 ЗЗП се упражнява без посочване на причина и без да дължиш обезщетение или неустойка. Търговецът не може да изисква обяснение като условие да приеме отказа.

Кой плаща връщането на стоката?

Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоката (чл. 55 ЗЗП), освен ако търговецът не се е съгласил да ги поеме или не те е уведомил предварително, че ще ги дължиш.

Кога търговецът връща парите и включват ли се разходите за доставка?

До 14 дни от уведомяването за отказа, като възстановява всички получени суми, включително първоначалните разходи за доставка (чл. 54, ал. 1 ЗЗП). Възстановяването е по начина на първоначалното плащане.

Задължителен ли е стандартният формуляр за отказ?

Не. Приложение № 6 към ЗЗП е стандартен образец, но използването му не е задължително – достатъчно е недвусмислено изявление за отказ (чл. 52, ал. 2 ЗЗП). Готовият формуляр обаче гарантира, че няма да пропуснеш реквизит.

Какво става, ако търговецът не ме е информирал за правото на отказ?

Срокът се удължава до една година и 14 дни (чл. 51 ЗЗП), а в този период не отговаряш за намалена стойност на стоката (чл. 55, ал. 4 ЗЗП). Това е обстоятелство в твоя полза, което много търговци премълчават.

Как да докажа, че съм се отказал навреме?

Тежестта да докажеш, че отказът е упражнен в срок, е твоя (чл. 52, ал. 5 ЗЗП). Затова изпрати заявлението с имейл или препоръчано писмо с обратна разписка и запази потвърждението за изпращане.

Ще се промени ли формулярът заради новите правила на ЕС през 2026 г.?

Не. Директива (ЕС) 2024/825, в сила от 27 септември 2026 г., засяга само данните за трайност и поправимост на стоката по чл. 47 ЗЗП, не и правото на отказ. Стандартният формуляр по Приложение № 6 и 14-дневният срок остават непроменени. Отделно новият чл. 52а ЗЗП (онлайн „функция за отказ“ за всички договори от разстояние, сключени онлайн – не само финансови услуги) вече е приет окончателно от Народното събрание на второ четене в пленарна зала на 10 септември 2026 г.; предстои само обнародване в Държавен вестник, след което влиза в сила.

Кога НЯМАМ право на отказ от договора?

Чл. 57 ЗЗП изброява случаи, в които правото на отказ по чл. 50–56 ЗЗП не важи. На практика най-често ще се сблъскаш с тези изключения: стоки, изработени по твоя поръчка или индивидуализирани по твое желание; запечатани стоки, които си разпечатал след доставката и не подлежат на връщане по хигиенни или здравни съображения (например козметика или бельо); услуги, които търговецът вече е предоставил изцяло, ако предварително си дал изрично съгласие, че така губиш правото на отказ; цифрово съдържание, доставено без материален носител, чието изпълнение е започнало с твоето изрично съгласие; и стоки, които могат бързо да се развалят или имат кратък срок на годност. Ако поръчката ти попада в някоя от тези категории, заявлението по-горе няма да задължи търговеца да приеме отказа.

Проверено съгласно действащото българско законодателство · фактите проверени на 21.09.2026 г. · TrendBite BG Legal-QC

Тази статия е създадена с помощта на изкуствен интелект.