Odstoupení od smlouvy — vzor 2026 ke stažení zdarma

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy Odesílatel (spotřebitel): Jméno a příjmení: [DOPLŇTE: jméno a příjmení] Bydliště: [DOPLŇTE: ulice, č. p., město, PSČ] E-mail / telefon: [DOPLŇTE: kontaktní e-mail nebo telefon] Adresát (prodávající): Obchodní firma / jméno: [DOPLŇTE: název prodávajícího] IČO: [DOPLŇTE: IČO prodávajícího] Sídlo: [DOPLŇTE: sídlo / adresa prodávajícího] V [DOPLŇTE: místo] dne [DOPLŇTE: datum odeslání] Věc: Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem Vážení, dne [DOPLŇTE: datum objednávky] jsem si ve Vašem internetovém obchodě [DOPLŇTE: název e-shopu / webová adresa] objednal(a) zboží [DOPLŇTE: přesný popis zboží], číslo objednávky [DOPLŇTE: číslo objednávky], v celkové hodnotě [DOPLŇTE: částka] Kč. Objednané zboží jsem převzal(a) dne [DOPLŇTE: datum převzetí zboží]. Na základě ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a tímto odstupuji od výše uvedené kupní smlouvy, a to ve čtrnáctidenní lhůtě a bez udání důvodu. Zboží Vám zasílám zpět [DOPLŇTE: způsob vrácení zboží] a žádám Vás o vrácení kupní ceny ve výši [DOPLŇTE: částka] Kč a nákladů na dodání ve výši [DOPLŇTE: částka] Kč, a to nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení, na bankovní účet číslo [DOPLŇTE: číslo bankovního účtu]. S pozdravem [DOPLŇTE: jméno a příjmení spotřebitele] (vlastnoruční podpis) Přílohy: kopie dokladu o koupi

Lhůta pro odstoupení od smlouvy: na odstoupení od smlouvy uzavřené v e-shopu, po telefonu nebo mimo provozovnu máte ze zákona 14 dnů. Vyplňte interaktivní vzor níže, vyberte typ smlouvy a stáhněte si hotový dopis ve Wordu nebo si ho zkopírujte — se správnými paragrafy občanského zákoníku ve znění účinném pro rok 2026, včetně nové povinnosti tlačítka pro odstoupení platné od 19. června 2026.

Jak vzor použít

Vyplňte ve vzoru své údaje, vyberte typ smlouvy a stáhněte si hotový dopis ve Wordu nebo ho zkopírujte. Zákon nevyžaduje písemnou formu ani úředně ověřený podpis (§ 1830 odst. 1) — stačí jednoznačné prohlášení doručené podnikateli ve 14denní lhůtě. Klíčové je prokazatelné doručení.

Postup je jednoduchý: vyplňte své jméno, adresu, údaje prodávajícího a popis zboží nebo služby, vyberte typ smlouvy, stáhněte hotový dopis ve Wordu nebo jako prostý text, podepište jej a odešlete podnikateli. Občanský zákoník pro odstoupení nepředepisuje žádnou zvláštní formu, takže postačí jednoznačné prohlášení vůči podnikateli (občanský zákoník, § 1830).

Aby vám prodávající nemohl tvrdit, že odstoupení nedostal, doručte je prokazatelně — doporučeným dopisem s dodejkou, datovou schránkou, nebo e-mailem na adresu podnikatele. Postačí, když odstoupení prokazatelně odešlete poslední den lhůty. Od 19. června 2026 navíc musí e-shopy u smluv uzavíraných on-line nabízet zřetelné tlačítko „Odstoupit od smlouvy"; za jeho chybění může Česká obchodní inspekce uložit pokutu až 5 milionů korun. Pouhé nepřevzetí nebo odeslání zboží zpět bez výslovného prohlášení platným odstoupením není.

Co se změnilo pro rok 2026

V roce 2026 se mění hlavně jedno: od 19. června 2026 musí e-shopy a prodejci online služeb i digitálního obsahu nabízet zřetelné tlačítko „Odstoupit od smlouvy". Vyplývá to z transpozice směrnice (EU) 2023/2673 do zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Dohled má Česká obchodní inspekce.

Nová povinnost vychází z novely zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) i občanského zákoníku a podle businessinfo.cz platí pro smlouvy uzavírané on-line. Tlačítko musí být zobrazeno výrazným způsobem, snadno přístupné a dostupné nepřetržitě po celou 14denní lhůtu pro odstoupení. Po kliknutí následuje dvoufázový proces: spotřebitel vyplní formulář pro odstoupení a poté jej online vědomě potvrdí. Podnikatel pak musí spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdit přijetí odstoupení, a to včetně data a času odeslání. Za chybějící tlačítko nebo nesprávně nastavený proces hrozí od České obchodní inspekce pokuta až 5 milionů korun.

Pro vás jako spotřebitele je ale klíčové, co se nemění. Samotná 14denní lhůta pro odstoupení zůstává v roce 2026 beze změny — mění se jen způsob, jakým musí e-shopy toto právo technicky zpřístupnit. A hlavně: tlačítko je pro vás jen doplňkovou možností. Právo odstoupit od smlouvy klasickým způsobem — e-mailem, doporučeným dopisem nebo právě vyplněným vzorem z této stránky — zůstává plně v platnosti a podnikatel je musí přijmout. I kdyby e-shop tlačítko vůbec neměl, své právo na odstoupení neztrácíte. Dopis vygenerovaný výše je tedy nadále správnou a plnohodnotnou cestou, jak od smlouvy odstoupit.

Co musí dokument obsahovat

Platné odstoupení musí obsahovat jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, identifikaci vás i podnikatele, určení smlouvy (číslo objednávky, popis zboží) a datum. U koupě zboží uveďte datum převzetí, u služeb datum uzavření smlouvy. Vzor tyto náležitosti podle § 1830 občanského zákoníku doplňuje automaticky.

Následující tabulka shrnuje povinné náležitosti odstoupení podle občanského zákoníku. Bez jednoznačného prohlášení (řádek 1) smlouva nezaniká — to je nejčastější chyba spotřebitelů, kteří jen nepřevezmou zásilku. Naopak žádost o vrácení ceny a uvedení účtu (řádek 7) podmínkou platnosti není, ale bez ní může vrácení peněz váznout.

Náležitost	Právní základ	Zdroj
Jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Občanský zákoník, § 1830
Uplatnění ve 14denní lhůtě (datum převzetí nebo uzavření)	§ 1829 odst. 1–3 obč. zák.	Občanský zákoník, § 1829
Identifikace spotřebitele (jméno, bydliště, kontakt)	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Identifikace podnikatele (firma, IČO, sídlo)	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Identifikace smlouvy, objednávky a zboží či služby	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Místo, datum a podpis spotřebitele	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Žádost o vrácení ceny a číslo bankovního účtu	§ 1832 odst. 1 obč. zák.	Občanský zákoník, § 1832

Lhůta pro odstoupení se liší podle typu smlouvy — proto vzor nabízí tři varianty. U koupě zboží běží 14denní lhůta ode dne převzetí, u služeb a digitálního obsahu už ode dne uzavření smlouvy, a u prodejního výletu či nevyžádané návštěvy je dokonce 30denní. Nejdelší ochranu má spotřebitel, kterého podnikatel vůbec nepoučil — pak se lhůta prodlužuje o celý rok.

Situace	Lhůta	Počítá se od	Právní základ
Koupě zboží (e-shop)	14 dnů	ode dne převzetí zboží	§ 1829 odst. 2
Služby, energie, digitální obsah bez nosiče	14 dnů	ode dne uzavření smlouvy	§ 1829 odst. 3
Výlet / nevyžádaná návštěva v domácnosti	30 dnů	ode dne uzavření smlouvy	§ 1829a
Spotřebitel nebyl poučen o právu odstoupit	1 rok a 14 dnů	ode dne uplynutí základní lhůty	§ 1829 odst. 4
Vrácení peněz podnikatelem	do 14 dnů	od odstoupení od smlouvy	§ 1832 odst. 1
Vrácení zboží spotřebitelem	do 14 dnů	od odstoupení od smlouvy	§ 1831 odst. 1

Napadlo vás někdy, proč u nákupu v kamenné prodejně právo na odstoupení do 14 dnů neplatí, zatímco u stejného zboží z e-shopu ano?

Reklama

Často kladené otázky

Do kdy musím od smlouvy odstoupit?

U zboží z e-shopu máte 14 dnů ode dne převzetí (§ 1829 odst. 2 obč. zák.), u služeb a digitálního obsahu 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. U smlouvy uzavřené při prodejním výletu nebo nevyžádané návštěvě je lhůta 30 dnů (§ 1829a). Pokud vás podnikatel o právu odstoupit nepoučil, lhůta se prodlužuje o jeden rok.

Jak se počítá 14denní lhůta a co když konec připadne na víkend?

Lhůta začíná běžet den následující po dni převzetí zboží nebo uzavření smlouvy. Připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, posouvá se na nejbližší pracovní den (§ 605 a § 607 obč. zák.). Podle České obchodní inspekce postačí odstoupení poslední den lhůty prokazatelně odeslat.

Jak mám odstoupení doručit, aby bylo platné?

Odstoupení je účinné doručením podnikateli. Doporučuje se doporučený dopis s dodejkou nebo datová schránka, lze je poslat i e-mailem na adresu podnikatele, případně od 19. června 2026 přes tlačítko na e-shopu. Vždy si uschovejte doklad o odeslání pro případný spor.

Musím použít nové tlačítko „Odstoupit od smlouvy", nebo stačí tento dopis?

Stačí tento dopis. Od 19. června 2026 sice musí e-shopy nabízet tlačítko „Odstoupit od smlouvy", ale je to pro vás jen doplňková možnost. Právo odstoupit klasicky — e-mailem, doporučeným dopisem nebo vyplněným vzorem — zůstává plně v platnosti a podnikatel je musí přijmout. I kdyby e-shop tlačítko neměl, své právo neztrácíte.

Kdo platí poštovné za vrácení zboží?

Náklady na vrácení zboží zpět nese spotřebitel, pokud ho na to podnikatel předem neupozornil (§ 1832 odst. 3 ve spojení s § 1820 obč. zák.). Naopak náklady na původní dodání zboží k vám vám prodávající vrací spolu s kupní cenou.

Do kdy mi prodávající vrátí peníze?

Podnikatel vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem (§ 1832 odst. 1 obč. zák.). U koupě zboží nemusí peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než prokážete jeho odeslání (§ 1832 odst. 4).

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

Zákon vyjmenovává výjimky v § 1837 obč. zák. — mimo jiné zboží upravené na míru, zboží v uzavřeném hygienickém obalu po jeho otevření, plně poskytnuté služby nebo zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu. Na nákup v kamenné prodejně se právo na odstoupení do 14 dnů nevztahuje vůbec.

Musí být odstoupení písemné a s ověřeným podpisem?

Ne. Zákon písemnou formu ani úředně ověřený podpis nevyžaduje (§ 1830 odst. 1 obč. zák.) — postačí jednoznačné prohlášení. Písemnou formu i prokazatelné doručení však důrazně doporučujeme, abyste v případném sporu uplatnění odstoupení a jeho včasnost doložili.

Ověřeno podle platného českého práva · fakta ověřena 29. 6. 2026 · TrendBite CS Legal-QC

Jak vzor použít

Co se změnilo pro rok 2026

Co musí dokument obsahovat

Často kladené otázky

Související průvodce