Reklamačný list – vzor 2026 na stiahnutie zdarma (Word)

Vec: Reklamácia tovaru – uplatnenie zodpovednosti za vady Kupujúci: [DOPLŇTE: meno a priezvisko] Adresa: [DOPLŇTE: ulica a číslo, PSČ, mesto] Kontakt: [DOPLŇTE: telefón, e-mail] Predávajúci: [DOPLŇTE: obchodné meno predávajúceho] Sídlo: [DOPLŇTE: ulica a číslo, PSČ, mesto] IČO: [DOPLŇTE: IČO] V [DOPLŇTE: mesto], dňa [DOPLŇTE: dátum] Vážený predávajúci, dňa [DOPLŇTE: dátum kúpy] som vo Vašej prevádzke, resp. e-shope [DOPLŇTE: názov predajne alebo e-shopu] kúpil/kúpila tovar [DOPLŇTE: presný názov a typ tovaru] na základe dokladu o kúpe č. [DOPLŇTE: číslo faktúry alebo pokladničného bloku]. Kópiu dokladu o kúpe prikladám. Týmto si u Vás uplatňujem zodpovednosť za vady tovaru podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, pretože tovar má túto vadu: [DOPLŇTE: presný popis vady – čo a ako nefunguje a kedy sa vada prejavila]. Vadu som zistil/zistila dňa [DOPLŇTE: dátum zistenia vady] a vytýkam ju v zákonnej lehote do dvoch mesiacov od jej zistenia. Žiadam, aby ste vadu odstránili [DOPLŇTE: zvoľte – opravou tovaru / výmenou tovaru za nový kus], a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia tejto reklamácie v súlade s § 623 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Súčasne Vás žiadam o vydanie písomného potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením dátumu jej prijatia a lehoty na odstránenie vady. S pozdravom ............................................. [DOPLŇTE: meno, priezvisko a podpis kupujúceho] Príloha: kópia dokladu o kúpe

Čo je reklamačný list: Je to list, ktorým si u predávajúceho uplatníte zodpovednosť za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. júla 2024 (aktualizované 8. septembra 2026). Vyplňte vzor, stiahnite si hotový dokument vo formáte Word alebo si ho skopírujte online, podpíšte ho a preukázateľne doručte predávajúcemu – bez úradne overeného podpisu a bez predpísaného tlačiva.

Ako reklamačný list použiť

Reklamačný list vyplníte údajmi o sebe, predávajúcom a vadnom tovare, stiahnete si ho vo formáte Word alebo si ho skopírujete, podpíšete a preukázateľne doručíte predávajúcemu. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia podľa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru.

Vyplňte identifikáciu kupujúceho a predávajúceho, označenie tovaru a číslo dokladu o kúpe.
Konkrétne popíšte vadu a uveďte, kedy ste ju zistili.
Zvoľte nárok – opravu alebo výmenu podľa § 623 ods. 1, prípadne sekundárne zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa § 624 Občianskeho zákonníka.
List datujte a podpíšte; postačuje bežný vlastnoručný podpis bez úradného overenia.
Doručte reklamáciu preukázateľne (doporučene poštou alebo osobne s potvrdením) a vyžiadajte si písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie podľa § 622 ods. 3.

Zákon pre reklamáciu nepredpisuje povinnú písomnú formu, no písomná forma sa dôrazne odporúča kvôli preukázateľnosti. Predávajúci musí vadu odstrániť v primeranej lehote, najviac do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod mimo jeho kontroly (§ 623 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Výklad reklamačných pravidiel zverejňuje aj Ministerstvo hospodárstva SR.

Reklamácie tovaru patria na Slovensku medzi najčastejšie spotrebiteľské problémy: podľa vlastnej evidencie občianskeho združenia Spoločnosť ochrany spotrebiteľov tvorili v roku 2025 reklamácie tovaru najčastejšiu kategóriu prijatých podnetov – 125 zo 374, teda 33,4 %, sa týkalo práve vád tovaru, zamietnutých reklamácií a opakovaných vád. Ide o údaj jednej konkrétnej organizácie, nie o oficiálnu celoštátnu štatistiku, no napovedá, ako často sa spotrebitelia s podobnými problémami stretávajú.

Čo musí reklamačný list obsahovať

Reklamačný list musí identifikovať kupujúceho a predávajúceho, označiť tovar a doklad o kúpe, obsahovať konkrétne vytknutie vady, zvolený nárok a dátum s podpisom kupujúceho. Odporúča sa aj žiadosť o písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie podľa § 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka.

Náležitosť	Zákon (§)	Zdroj
Identifikácia kupujúceho (meno, adresa, kontakt)	§ 621 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník
Identifikácia predávajúceho (obchodné meno, sídlo, IČO)	§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník
Označenie tovaru a doklad o kúpe	§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník
Vytknutie a popis vady	§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník
Zvolený nárok (oprava/výmena, zľava/odstúpenie)	§ 623 ods. 1 a § 624 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník
Dátum, miesto a podpis kupujúceho	§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník
Žiadosť o písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie	§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka	Občiansky zákonník

Čo sa zmenilo od 1. júla 2024

Od 1. júla 2024 sa zodpovednosť za vady spotrebiteľského tovaru a reklamácia spravujú výlučne Občianskym zákonníkom (zákon č. 108/2024 Z. z.). Pôvodný zákon č. 250/2007 Z. z. vrátane jeho § 18 bol zrušený, preto vzory citujúce starý paragraf sú neaktuálne.

Reforma účinná od 1. júla 2024 zrušila staré delenie vád na odstrániteľné a neodstrániteľné a zaviedla dvojstupňový systém nápravy: kupujúci má najprv právo na opravu alebo výmenu podľa svojej voľby (§ 623 ods. 1), až sekundárne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (§ 624). Ak sa vada prejaví počas dvojročnej lehoty, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní – obrátené dôkazné bremeno teda platí počas celých 24 mesiacov. Zmenu potvrdzuje novela č. 108/2024 Z. z. na slov-lex aj výklad Európskeho spotrebiteľského centra.

Čo sa zmenilo od 31. júla 2026

Od 31. júla 2026 je účinná novela Občianskeho zákonníka vykonaná zákonom č. 310/2025 Z. z. (§ 619 ods. 4, § 623 ods. 2, ods. 5 a 6) – podľa konsolidovaného znenia na Slov-Lex nadobudla platnosť bez odkladu a bez zrušenia. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a to len raz bez ohľadu na počet opráv veci (§ 619 ods. 4). Novela transponuje smernicu EÚ 2024/1799 o práve na opravu.

Novela priniesla predávajúcemu aj novú informačnú povinnosť: pred odstránením vady musí kupujúceho informovať o práve vybrať si medzi opravou veci alebo výmenou veci a o predĺžení doby zodpovednosti za vady podľa § 619 ods. 4 (§ 623 ods. 2). Pre kupujúceho je najdôležitejšie práve automatické predĺženie – po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a hoci sa vec opravuje viackrát, toto predĺženie sa uplatní len raz.

Ďalšou zmenou je, že pri odstránení vady výmenou veci môže predávajúci na žiadosť kupujúceho poskytnúť renovovanú (nie novú) vec (§ 623 ods. 5). Zmeny zaviedol zákon č. 310/2025 Z. z. na slov-lex, ktorý do slovenského práva preberá smernicu EÚ 2024/1799 o podpore opravy tovaru (tzv. právo na opravu). Vzory reklamačného listu na tejto stránke citujú aktuálne platné paragrafy vrátane týchto zmien účinných od 31. júla 2026.

Tento článok má informačný charakter a nenahrádza právne poradenstvo. Pri spornej reklamácii sa obráťte na advokáta alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

Najčastejšie otázky

Do akej lehoty musím vadu reklamovať?

Vadu musíte vytknúť najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia dvojročnej lehoty zodpovednosti za vady od dodania tovaru (§ 621 ods. 3 v spojení s § 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Po tejto lehote právo z vady zaniká.

Vzťahuje sa tento vzor aj na reklamáciu vykonanej práce alebo služby, napríklad opravy strechy?

Nie. Tento vzor reklamačného listu slúži len na reklamáciu kúpeného tovaru podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (kúpna zmluva). Na reklamáciu vád vykonanej práce alebo služby, napríklad opravy strechy či stavebných prác, sa vzťahujú iné ustanovenia Občianskeho zákonníka o zmluve o dielo a o oprave a úprave veci (§ 631 a nasl., resp. § 625 a nasl.) – na tieto prípady si vyhľadajte iný vzor.

Ako dlho má predávajúci na vybavenie reklamácie?

Predávajúci musí vadu odstrániť v primeranej lehote, najviac do 30 dní odo dňa vytknutia vady (§ 623 ods. 4 Občianskeho zákonníka, v znení novely č. 310/2025 Z. z. účinnej od 1. januára 2026). Dlhšiu lehotu môže odôvodniť len objektívny dôvod mimo kontroly predávajúceho, pričom dôkazné bremeno o existencii takéhoto objektívneho dôvodu nesie predávajúci, nie kupujúci.

Čo sa stane, ak predávajúci nestihne 30-dňovú lehotu?

Nevybavenie reklamácie do 30 dní automaticky nezakladá právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Podľa rozhodovacej praxe musí ísť o vadu, ktorá takýto následok odôvodňuje – samotné zmeškanie lehoty na to nestačí.

Potrebujem originál pokladničného bloku?

Nie, na preukázanie kúpy postačuje akýkoľvek doklad o kúpe, teda aj jeho kópia. Predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru podľa § 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka bez ohľadu na to, či predložíte originál alebo kópiu.

Musí byť reklamácia písomná a ako ju doručiť?

Zákon povinnú písomnú formu nevyžaduje, no písomná forma sa dôrazne odporúča kvôli preukázateľnosti. Reklamáciu doručte preukázateľne – doporučenou poštou alebo osobne s potvrdením, aby ste vedeli preukázať dodržanie dvojmesačnej lehoty na vytknutie vady.

Kedy nemôžem odstúpiť od zmluvy?

Od kúpnej zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo ak ste si ju spôsobili sami (§ 624 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

Aké práva mám pri vadnom tovare a v akom poradí?

Najprv máte právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou podľa svojej voľby (§ 623 ods. 1). Až sekundárne, ak oprava či výmena nie sú možné alebo predávajúci vadu neodstránil, môžete žiadať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy (§ 624 Občianskeho zákonníka).

Predĺži sa mi záruka, ak si vyberiem opravu tovaru?

Áno. Od 31. júla 2026 platí, že po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predĺži o 12 mesiacov, a to len raz bez ohľadu na počet opráv veci (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka v znení zákona č. 310/2025 Z. z.).

Platí predĺženie záruky aj na tovar, ktorý som kúpil pred 31. júlom 2026?

Nie. Podľa prechodného ustanovenia § 879aa Občianskeho zákonníka sa zmluvy uzavreté pred 31. júlom 2026 posudzujú podľa právnej úpravy účinnej do 30. júla 2026 – predĺženie doby zodpovednosti o 12 mesiacov sa preto vzťahuje len na kúpy uskutočnené od 31. júla 2026, nie spätne na staršie nákupy.

Overené podľa platného slovenského práva · fakty overené 16. 9. 2026 · TrendBite SK Legal-QC

Ako reklamačný list použiť

Čo musí reklamačný list obsahovať

Čo sa zmenilo od 1. júla 2024

Čo sa zmenilo od 31. júla 2026

Najčastejšie otázky

Súvisiace návody