Izjava o odstopu od pogodbe na daljavo — vzor 2026

Ana Novak Kratka ulica 5 1000 Ljubljana ana.novak@example.com Naslovnik: [DOPOLNITE: Naziv podjetja] [DOPOLNITE: Naslov podjetja] Kraj in datum: [DOPOLNITE: kraj], [DOPOLNITE: datum] Zadeva: Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo Spoštovani, na podlagi 134. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) vas obveščam, da odstopam od spodaj navedene pogodbe, sklenjene na daljavo, in sicer brez navedbe razloga. Podatki o naročilu: - številka naročila: [DOPOLNITE: št. naročila] - datum naročila oziroma sklenitve pogodbe: [DOPOLNITE: datum] - datum prevzema blaga: [DOPOLNITE: datum] - blago, na katero se odstop nanaša: [DOPOLNITE: opis blaga] Prosim, da mi plačano kupnino vrnete v zakonskem roku 14 dni od prejema tega obvestila (143. člen ZVPot-1), in sicer na moj transakcijski račun: - TRR (IBAN): [DOPOLNITE: številka računa], odprt pri [DOPOLNITE: banka]. Prejeto blago vam bom vrnil(-a) nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od te izjave. Neposredne stroške vračila blaga krijem sam(-a) (141. člen ZVPot-1). Lep pozdrav, ................................. [DOPOLNITE: ime in priimek] (lastnoročni podpis, če izjavo pošiljate po pošti)

Kaj je izjava o odstopu: Z izjavo o odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo, v Sloveniji uveljaviš zakonsko pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopiš od spletnega ali telefonskega nakupa (134. člen Zakona o varstvu potrošnikov, ZVPot-1, velja od 26. januarja 2023). Ta vzor v nekaj minutah sestavi popolno, pošiljljivo izjavo z vsemi obveznimi sestavinami po veljavni zakonodaji.

Kako vzor uporabiti

Izjavo o odstopu sestaviš v štirih korakih: izpolniš vzor, preneseš ali kopiraš gotov dopis, ga podpišeš (če ga pošiljaš na papirju) in ga dokazljivo pošlješ podjetju v 14 dneh. Zakon ne predpisuje posebne oblike — zadošča nedvoumna izjava, poslana po pošti ali elektronski poti (138. člen ZVPot-1).

Pisna oblika sicer ni obvezna, je pa močno priporočena: dokazno breme o pravočasnem odstopu nosi potrošnik (138. člen, četrti odstavek ZVPot-1). Najdražja napaka je odstop brez dokazila o pošiljanju — če izjavo pošlješ po navadni e-pošti ali ustno in podjetje zanika prejem, ne moreš dokazati, da si odstopil v roku. Zato pošlji izjavo s priporočeno pošto (R-pošta) ali shrani potrdilo podjetja o prejemu; pri elektronski oddaji mora podjetje prejem nemudoma potrditi na trajnem nosilcu podatkov.

Notarska ali upravna overitev ni potrebna — gre za enostransko izjavo, ki jo podaš sam. Lastnoročni podpis je potreben le, če vzor pošlješ natisnjen na papirju.

Izpolni podatke o sebi in podjetju ter opredeli naročilo (številka in datum naročila, pri blagu tudi datum prevzema).
Prenesi dokument (Word) ali kopiraj besedilo; po potrebi ga natisni.
Datiraj in podpiši izjavo, če jo pošiljaš po pošti.
Pošlji jo dokazljivo — s priporočeno pošto ali po e-pošti s potrdilom o prejemu — pred iztekom 14-dnevnega roka.

Pri nakupu blaga 14-dnevni odstopni rok začne teči z dnem prevzema blaga (136. člen, prvi odstavek ZVPot-1), podjetje pa mora kupnino vrniti v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu (143. člen). Spodnja preglednica povzema ključne zakonske roke.

Zakonski roki pri odstopu od pogodbe na daljavo (vir: ZVPot-1, Uradni list RS št. 130/22, 2023)
Dejanje	Rok	Pravna podlaga
Odstop od pogodbe (blago)	14 dni od prevzema blaga	136. člen, prvi odstavek
Odstop (storitev / digitalna vsebina brez nosilca)	14 dni od sklenitve pogodbe	136. člen, tretji odstavek
Podaljšanje, če ni pouka o pravici	1 leto	137. člen, prvi odstavek
Vračilo kupnine (podjetje potrošniku)	14 dni od prejema obvestila	143. člen
Vračilo blaga (potrošnik podjetju)	14 dni od obvestila o odstopu	140. člen, prvi odstavek

Če te podjetje ob nakupu ni poučilo o pravici do odstopa, se rok ne izteče v 14 dneh, ampak se podaljša na celo leto (137. člen ZVPot-1) — to je pogosto spregledana pravica, ki ti da bistveno več časa, kot misliš. Vzor pokriva tri različice: nakup blaga, pogodbo o storitvi in dobavo digitalne vsebine, saj se pri vsaki obvezne sestavine nekoliko razlikujejo.

Kaj mora izjava vsebovati

Veljavna izjava o odstopu mora vsebovati šest obveznih sestavin — od jasno navedenega naslovnika do datuma in podpisa. Spodnja preglednica povzema vsako sestavino z njeno pravno podlago po ZVPot-1 in Pravilniku o obrazcih (Uradni list RS št. 139/22, Priloga 2).

Obvezne sestavine izjave o odstopu (vir: ZVPot-1 in Pravilnik o obrazcih, 2023)
Sestavina	Pravna podlaga	Vir
Naslovnik — naziv in naslov podjetja (prodajalca)	138. člen ZVPot-1; Priloga 2 Pravilnika	138. člen
Nedvoumna izjava o odstopu od pogodbe (brez razloga)	134. in 138. člen ZVPot-1	134. člen
Opredelitev naročila (številka, datum naročila, datum prevzema)	136. člen, prvi odstavek ZVPot-1	136. člen
Podatki o potrošniku (ime, priimek, naslov)	Priloga 2 Pravilnika; 138. člen ZVPot-1	Pravilnik, Priloga 2
Datum izjave	138. člen, drugi odstavek ZVPot-1	138. člen
Podpis (pri pošiljanju na papirju)	Priloga 2 Pravilnika o obrazcih	Pravilnik, Priloga 2

Uporaba vzorčnega obrazca iz Priloge 2 ni obvezna — zadošča katera koli nedvoumna izjava — a naš generator vključi vse te sestavine samodejno in s pravilnimi sklici na veljavne člene, česar statični obrazci posameznih trgovcev pogosto ne zmorejo. Pravica do odstopa velja v vsej EU in izhaja iz Direktive 2011/83/EU, ki jo ZVPot-1 prenaša v slovenski pravni red.

Pogosta vprašanja

V kakšnem roku lahko odstopim od pogodbe, sklenjene na daljavo?

Odstopni rok je 14 dni. Pri blagu teče od dneva prevzema blaga (136. člen, prvi odstavek ZVPot-1), pri storitvah in digitalni vsebini brez nosilca pa od sklenitve pogodbe (136. člen, tretji odstavek). Če te podjetje ni poučilo o pravici do odstopa, se rok podaljša na eno leto (137. člen).

Kdaj začne teči 14-dnevni odstopni rok?

Pri nakupu blaga rok začne teči z dnem, ko dejansko prevzameš blago (136. člen, prvi odstavek ZVPot-1) — ne z dnem naročila ali plačila. Pri storitvi ali digitalni vsebini brez materialnega nosilca teče od dneva sklenitve pogodbe.

Ali moram navesti razlog za odstop od pogodbe?

Ne. Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, imaš pravico odstopiti v 14 dneh brez navedbe razloga (134. člen ZVPot-1). Podjetje te za razlog ne sme spraševati kot pogoj za veljaven odstop.

Kdo krije stroške vračila blaga?

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik (141. člen, drugi odstavek ZVPot-1), razen če te podjetje o teh stroških ni obvestilo ali če jih je prevzelo nase. Kupnino in morebitne stroške dostave ti mora podjetje vrniti.

V kolikšnem času mi mora podjetje vrniti kupnino?

Podjetje mora vsa prejeta plačila vrniti najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu (143. člen ZVPot-1), in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot si ga uporabil ti. Vračilo lahko zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju.

Za katere nakupe pravica do odstopa ne velja?

Pravica do odstopa ne velja za 13 kategorij pogodb (135. člen ZVPot-1), med drugim za blago po meri, hitro pokvarljivo blago, odpečatene higienske ali avdio/video izdelke in računalniško programsko opremo ter digitalno vsebino, katere prenos se je začel s tvojim izrecnim soglasjem.

Kako naj pošljem odstopno izjavo, da bo pravočasna in dokazljiva?

Odstop je pravočasen, če je izjava poslana pred iztekom 14-dnevnega roka (138. člen, drugi odstavek ZVPot-1). Ker dokazno breme nosiš ti (138. člen, četrti odstavek), pošlji izjavo s priporočeno pošto (R-pošta) ali po e-pošti in shrani potrdilo podjetja o prejemu.

Preverjeno v skladu z veljavno slovensko zakonodajo · dejstva preverjena 26. 8. 2026 · TrendBite SL Legal-QC

Kako vzor uporabiti

Kaj mora izjava vsebovati

Pogosta vprašanja

Povezani vodniki