Odstoupení od smlouvy — vzor 2026 ke stažení zdarma

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy Odesílatel (spotřebitel): Jméno a příjmení: [DOPLŇTE: jméno a příjmení] Bydliště: [DOPLŇTE: ulice, č. p., město, PSČ] E-mail / telefon: [DOPLŇTE: kontaktní e-mail nebo telefon] Adresát (prodávající): Obchodní firma / jméno: [DOPLŇTE: název prodávajícího] IČO: [DOPLŇTE: IČO prodávajícího] Sídlo: [DOPLŇTE: sídlo / adresa prodávajícího] V [DOPLŇTE: místo] dne [DOPLŇTE: datum odeslání] Věc: Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem Vážení, dne [DOPLŇTE: datum objednávky] jsem si ve Vašem internetovém obchodě [DOPLŇTE: název e-shopu / webová adresa] objednal(a) zboží [DOPLŇTE: přesný popis zboží], číslo objednávky [DOPLŇTE: číslo objednávky], v celkové hodnotě [DOPLŇTE: částka] Kč. Objednané zboží jsem převzal(a) dne [DOPLŇTE: datum převzetí zboží]. Na základě ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a tímto odstupuji od výše uvedené kupní smlouvy, a to ve čtrnáctidenní lhůtě a bez udání důvodu. Zboží Vám zasílám zpět [DOPLŇTE: způsob vrácení zboží] a žádám Vás o vrácení kupní ceny ve výši [DOPLŇTE: částka] Kč a nákladů na dodání ve výši [DOPLŇTE: částka] Kč, a to nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení, na bankovní účet číslo [DOPLŇTE: číslo bankovního účtu]. S pozdravem [DOPLŇTE: jméno a příjmení spotřebitele] (vlastnoruční podpis) Přílohy: kopie dokladu o koupi

Koupili jste zboží v e-shopu nebo podepsali smlouvu po telefonu či mimo provozovnu a chcete od ní do 14 dnů odstoupit? Vyplňte interaktivní vzor odstoupení od smlouvy, vyberte typ smlouvy a stáhněte si hotový dopis ve Wordu nebo si ho zkopírujte — se správnými paragrafy občanského zákoníku ve znění účinném v roce 2026.

Jak vzor použít

Vyplňte ve vzoru své údaje, vyberte typ smlouvy a stáhněte si hotový dopis ve Wordu nebo ho zkopírujte. Zákon nevyžaduje písemnou formu ani úředně ověřený podpis (§ 1830 odst. 1) — stačí jednoznačné prohlášení doručené podnikateli ve 14denní lhůtě. Klíčové je prokazatelné doručení.

Postup je jednoduchý: vyplňte své jméno, adresu, údaje prodávajícího a popis zboží nebo služby, vyberte typ smlouvy, stáhněte hotový dopis ve Wordu nebo jako prostý text, podepište jej a odešlete podnikateli. Občanský zákoník pro odstoupení nepředepisuje žádnou zvláštní formu, takže postačí jednoznačné prohlášení vůči podnikateli (občanský zákoník, § 1830).

Aby vám prodávající nemohl tvrdit, že odstoupení nedostal, doručte je prokazatelně — doporučeným dopisem s dodejkou, datovou schránkou, nebo e-mailem na adresu podnikatele. Postačí, když odstoupení prokazatelně odešlete poslední den lhůty. Od 19. června 2026 navíc musí e-shopy u smluv uzavíraných on-line nabízet zřetelné tlačítko „Odstoupit od smlouvy"; za jeho chybění hrozí České obchodní inspekci uložit pokutu až 5 milionů korun. Pouhé nepřevzetí nebo odeslání zboží zpět bez výslovného prohlášení platným odstoupením není.

Co musí dokument obsahovat

Platné odstoupení musí obsahovat jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, identifikaci vás i podnikatele, určení smlouvy (číslo objednávky, popis zboží) a datum. U koupě zboží uveďte datum převzetí, u služeb datum uzavření smlouvy. Vzor tyto náležitosti podle § 1830 občanského zákoníku doplňuje automaticky.

Následující tabulka shrnuje povinné náležitosti odstoupení podle občanského zákoníku. Bez jednoznačného prohlášení (řádek 1) smlouva nezaniká — to je nejčastější chyba spotřebitelů, kteří jen nepřevezmou zásilku. Naopak žádost o vrácení ceny a uvedení účtu (řádek 7) podmínkou platnosti není, ale bez ní může vrácení peněz váznout.

Náležitost	Právní základ	Zdroj
Jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Občanský zákoník, § 1830
Uplatnění ve 14denní lhůtě (datum převzetí nebo uzavření)	§ 1829 odst. 1–3 obč. zák.	Občanský zákoník, § 1829
Identifikace spotřebitele (jméno, bydliště, kontakt)	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Identifikace podnikatele (firma, IČO, sídlo)	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Identifikace smlouvy, objednávky a zboží či služby	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Místo, datum a podpis spotřebitele	§ 1830 odst. 1 obč. zák.	Vzorový formulář ČOI
Žádost o vrácení ceny a číslo bankovního účtu	§ 1832 odst. 1 obč. zák.	Občanský zákoník, § 1832

Lhůta pro odstoupení se liší podle typu smlouvy — proto vzor nabízí tři varianty. U koupě zboží běží 14denní lhůta ode dne převzetí, u služeb a digitálního obsahu už ode dne uzavření smlouvy, a u prodejního výletu či nevyžádané návštěvy je dokonce 30denní. Nejdelší ochranu má spotřebitel, kterého podnikatel vůbec nepoučil — pak se lhůta prodlužuje o celý rok.

Situace	Lhůta	Počítá se od	Právní základ
Koupě zboží (e-shop)	14 dnů	ode dne převzetí zboží	§ 1829 odst. 2
Služby, energie, digitální obsah bez nosiče	14 dnů	ode dne uzavření smlouvy	§ 1829 odst. 3
Výlet / nevyžádaná návštěva v domácnosti	30 dnů	ode dne uzavření smlouvy	§ 1829a
Spotřebitel nebyl poučen o právu odstoupit	1 rok a 14 dnů	ode dne uplynutí základní lhůty	§ 1829 odst. 4
Vrácení peněz podnikatelem	do 14 dnů	od odstoupení od smlouvy	§ 1832 odst. 1
Vrácení zboží spotřebitelem	do 14 dnů	od odstoupení od smlouvy	§ 1831 odst. 1

Napadlo vás někdy, proč u nákupu v kamenné prodejně právo na odstoupení do 14 dnů neplatí, zatímco u stejného zboží z e-shopu ano?

Reklama

Často kladené otázky

Do kdy musím od smlouvy odstoupit?

U zboží z e-shopu máte 14 dnů ode dne převzetí (§ 1829 odst. 2 obč. zák.), u služeb a digitálního obsahu 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. U smlouvy uzavřené při prodejním výletu nebo nevyžádané návštěvě je lhůta 30 dnů (§ 1829a). Pokud vás podnikatel o právu odstoupit nepoučil, lhůta se prodlužuje o jeden rok.

Jak se počítá 14denní lhůta a co když konec připadne na víkend?

Lhůta začíná běžet den následující po dni převzetí zboží nebo uzavření smlouvy. Připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, posouvá se na nejbližší pracovní den (§ 605 a § 607 obč. zák.). Podle České obchodní inspekce postačí odstoupení poslední den lhůty prokazatelně odeslat.

Jak mám odstoupení doručit, aby bylo platné?

Odstoupení je účinné doručením podnikateli. Doporučuje se doporučený dopis s dodejkou nebo datová schránka, lze je poslat i e-mailem na adresu podnikatele, případně od 19. června 2026 přes tlačítko na e-shopu. Vždy si uschovejte doklad o odeslání pro případný spor.

Kdo platí poštovné za vrácení zboží?

Náklady na vrácení zboží zpět nese spotřebitel, pokud ho na to podnikatel předem neupozornil (§ 1832 odst. 3 ve spojení s § 1820 obč. zák.). Naopak náklady na původní dodání zboží k vám vám prodávající vrací spolu s kupní cenou.

Do kdy mi prodávající vrátí peníze?

Podnikatel vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem (§ 1832 odst. 1 obč. zák.). U koupě zboží nemusí peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než prokážete jeho odeslání (§ 1832 odst. 4).

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

Zákon vyjmenovává výjimky v § 1837 obč. zák. — mimo jiné zboží upravené na míru, zboží v uzavřeném hygienickém obalu po jeho otevření, plně poskytnuté služby nebo zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu. Na nákup v kamenné prodejně se právo na odstoupení do 14 dnů nevztahuje vůbec.

Musí být odstoupení písemné a s ověřeným podpisem?

Ne. Zákon písemnou formu ani úředně ověřený podpis nevyžaduje (§ 1830 odst. 1 obč. zák.) — postačí jednoznačné prohlášení. Písemnou formu i prokazatelné doručení však důrazně doporučujeme, abyste v případném sporu uplatnění odstoupení a jeho včasnost doložili.

Jak vzor použít

Co musí dokument obsahovat

Často kladené otázky

Související průvodce